[caiu] Suporte GVT - Fechando chamados sem autorização

[Gustavo Santos]

Nestes últimos problemas, a GVT nunca mais retornou os chamados...

Gustavo Santos
Analista de Redes
CCNA , MTCNA , MTCRE, MTCINE, JUNCIA-ER


Em 22 de março de 2013 04:58, Glauber Derlland <glauber at vescnet.com.br>escreveu:

> Ja aconteceu 02 vezes essa situação, nas últimas semanas. mesmo processo
> quando vamos verificar o chamado foi fechado por funcionário, o mais
> interessante que o meu telefone celular não tocou nenhuma das vezes.....
>
>
> Em 20 de março de 2013 12:46, Rinaldo Vaz <rinaldo at anid.com.br> escreveu:
>
> > Boa tarde à todos.
> >
> > Não sem se esse é o melhor canal, mas é um assunto relacionado com
> > problemas de indisponibilidade e afins.
> >
> > Estou passando por situações muito desagradáveis com o suporte da GVT,
> onde
> > vários chamados que abrimos são fechados *sem autorização *e dados como
> > "resolvidos" sem que realmente tenham sido.
> >
> > A situação hoje ficou bastante bizarra, uma vez que ao cobrarmos
> > posicionamento sobre a resolução de um determinado chamado e o atendente
> > informou que esse chamado havia sido *fechado com autorização de um dos
> > nossos funcionários no dia de ontem. *Porém ontem esse funcionário estava
> > de folga, e nenhum dos outros afirma ter recebido qualquer contato da GVT
> > sobre o assunto.
> >
> > Essa não é a primeira nem a segunda e nem a terceira vez que isso
> acontece.
> > E gostaria de saber se tem sido uma prática comum do suporte da GVT com
> > outros clientes. Se isso proceder, alguém no meio campo está maquiando
> > informações sobre a real qualidade do atendimento do suporte GVT.
> >
> >
> >
> > abs
> >
> > --
> > Rinaldo Vaz
> > Chefe de operações do NOC
> > Associação Nacional para Inclusão Digital
> > Tim - 083 99975736
> > INOC - 28135*100
> >
> > *********************************************************
> > Dias 20,21,22,23 e 24 de maio de 2013
> > Curso Avançado na sede da ANID em João Pessoa-PB
> > anid.com.br/cursobgp
> > *********************************************************
> > _______________________________________________
> > caiu mailing list
> > caiu at eng.registro.br
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> >
> >
> > --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
> >
> > https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
> >
>
>
>
> --
> <http://www.vescnet.com.br>
> Glauber Derlland
> 81-3497-7250 / 81-8859-3306 / 81-4062-9207 / 11-4063-0189
> INOC-DBA.br: 262792*100
> www.vescnet.com.br
> msn: vesc.net at hotmail. <vesc.net at hotmail.com>
> http://as262792.peeringdb.com/
> _______________________________________________
> caiu mailing list
> caiu at eng.registro.br
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>
>
> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>
> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>