[caiu] Problema de acesso Oi/Way TV/Infovias -> Datacenter Telefônica

Marcelo Coelho marcelo em tpn.com.br
Segunda Março 26 16:31:04 BRT 2012 

Não posso falar isso para meu cliente, que usa a Infovias para navegar na web.

Eu estou no IDC da Telefonica e, na perspectiva do cliente, se ele usa Infovias/Velox/Way/Sinal de fumaça e isso funciona para a maioria dos sites, deveria funcionar para os sites do IDC da Telefonica também.

E mesmo que a culpa não seja da Telefonica, algo místico/mágico/sobrenatural/incompetente faz com que só não funcione com a Telefonica.

E o cliente não tem culpa disso, ele só quer acessar seu site sem ter este tipo de dor de cabeça com rota, BGP, DNS, reverso etc.



On Mar 26, 2012, at 4:27 PM, Diego - Starhosting wrote:

> O problema, é que parece que a Infovias simplesmente "tá se lixando" pra saúde dos blocos de IPs deles, e não faz notificações nos orgãos para que limpem a "sujeira".
> 
> Isso sempre ocorreu na Infovias, e se quer meu conselho: Se quiser que a dor de cabeça acabe, vá pra outro provedor...
> 
> -----Mensagem Original----- From: Marcelo Coelho
> Sent: Monday, March 26, 2012 4:13 PM
> To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
> Subject: Re: [caiu] Problema de acesso Oi/Way TV/Infovias -> Datacenter Telefônica
> 
> Em diversos casos reiniciar o modem e renovar o IP resolveu o problema.
> 
> A questão é que desta forma apenas estamos empurrando o problema com a barriga, pois logo que outro usuário pegar o mesmo IP com a rota emporcalhada, o problema se repetirá.
> 
> 
> On Mar 26, 2012, at 4:06 PM, Caio Zanolla wrote:
> 
>> O problema nao é esse.
>> 
>> Estes clientes acessam normalmente qualquer coisa que nao esteja no DC
>> da Telefonica ou que nao esteja em algum link da telefonica.
>> 
>> Atenciosamente,
>>  Caio Zanolla
>> 
>> 
>> 
>> 2012/3/26 Diego - Starhosting <diego at starhosting.com.br>:
>>> Olá pessoal,
>>> 
>>> Ja trabalhei numa empresa Infovias (hoje, Cemig Telecom), mas foi a BrTel
>>> (Minas cabo para alguns). Este tipo de problema ocorria constantemente lá.
>>> 
>>> A solução para este problema em muitos casos, era simplesmente mudar o
>>> endereço de IP do cliente, pois provavelmente ele foi bloqueado em algum
>>> tipo de blacklist, e não consegue enviar e-mail (e nem navegar em alguns
>>> casos), ou o router da empresa o bloqueou por alguma razão.
>>> 
>>> Experimente fazer o lease do IP da seguinte forma:
>>> 
>>> 1- Mantenha o modem desligado por pelo menos 1 hora, ou;
>>> 2- Mude o MAC Addr do router/placa de rede, e ligue lá solicitando a troca
>>> do MAC para liberação. Este procedimento é mais demorado, mas é mais
>>> garantido.
>>> 
>>> Reinicie tudo após 5 minutos, e tente navegar...
>>> 
>>> -----Mensagem Original----- From: Marcelo Coelho
>>> Sent: Monday, March 26, 2012 3:55 PM
>>> To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
>>> Subject: Re: [caiu] Problema de acesso Oi/Way TV/Infovias -> Datacenter
>>> Telefônica
>>> 
>>> 
>>> Olá,
>>> 
>>> Entrei em contato com todos os abuse@ possíveis e estou aguardando uma
>>> solução.
>>> O pessoal da Way foi o único que me respondeu, os demais me ignoraram
>>> solenemente.
>>> 
>>> Você também está no IDC da Telefônica?
>>> 
>>> 
>>> On Mar 26, 2012, at 3:08 PM, Caio Zanolla wrote:
>>> 
>>>> Estamos há uma semana com o mesmo problema, acontece no nordeste e em
>>>> Minas Gerais. Me parece problema em algum router da Telemar. Nossos
>>>> clientes não conseguem usar nosso site.
>>>> 
>>>> No nosso caso, soma-se perda de pacotes e traces com multiplos hops na
>>>> ponta !?
>>>> 
>>>> A posição da Telefonica é de que o problema é com a Oi/Way/Velox.
>>>> 
>>>> A Oi/Way/Velox nao abre chamado pois não somos clientes!
>>>> 
>>>> 
>>>> Atenciosamente,
>>>>  Caio Zanolla
>>>> 
>>>> 
>>>> 
>>>> 2012/3/26 Marcelo Coelho <marcelo at tpn.com.br>:
>>>>> 
>>>>> Prezados,
>>>>> 
>>>>> Há alguém da Oi/Way TV/Infovias na lista?
>>>>> 
>>>>> Temos um cliente de IP 201.62.160.101 que está com dificuldades em
>>>>> acessar qualquer site que esteja hospedado no Datacenter da Telefônica.
>>>>> Exemplos:
>>>>> 
>>>>> http://www.mco2.com.br/
>>>>> http://www.kalunga.com.br/
>>>>> http://www.splicenet.com.br/
>>>>> 
>>>>> Em todos os casos o comportamento é o mesmo. Apenas os primeiros bytes da
>>>>> página são carregados, e então a conexão é interrompida. Fiz testes com um
>>>>> arquivo .txt com poucos bytes, e consegui acessá-lo, mas qualquer coisa
>>>>> maior do que 1Kbyte já causa problemas. Alguém já viu este tipo de problema
>>>>> ocorrer?
>>>>> 
>>>>> Já fizemos testes de ping e traceroute para estes endereços e não há
>>>>> perda de pacotes. Desconfio de que algum proxy transparente com problema de
>>>>> configuração esteja causando esta falha.
>>>>> 
>>>>> Se alguém pertencer ao staff destas empresas e puder ajudar, será de
>>>>> grande valia, pois já tentei contato através de outros meios sem obter
>>>>> sucesso.
>>>>> 
>>>>> Muito obrigado.
>>>>> 
>>>>> --
>>>>> Marcelo Coelho
>>>>> marcelo at tpn.com.br
>>>>> 
>>>>> _______________________________________________
>>>>> caiu mailing list
>>>>> caiu at eng.registro.br
>>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
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>>>>> 
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