[caiu] Problema de acesso Oi/Way TV/Infovias -> Datacenter Telefônica

[Marcelo Coelho]

Em diversos casos reiniciar o modem e renovar o IP resolveu o problema.

A questão é que desta forma apenas estamos empurrando o problema com a barriga, pois logo que outro usuário pegar o mesmo IP com a rota emporcalhada, o problema se repetirá.


On Mar 26, 2012, at 4:06 PM, Caio Zanolla wrote:

> O problema nao é esse.
> 
> Estes clientes acessam normalmente qualquer coisa que nao esteja no DC
> da Telefonica ou que nao esteja em algum link da telefonica.
> 
> Atenciosamente,
>  Caio Zanolla
> 
> 
> 
> 2012/3/26 Diego - Starhosting <diego at starhosting.com.br>:
>> Olá pessoal,
>> 
>> Ja trabalhei numa empresa Infovias (hoje, Cemig Telecom), mas foi a BrTel
>> (Minas cabo para alguns). Este tipo de problema ocorria constantemente lá.
>> 
>> A solução para este problema em muitos casos, era simplesmente mudar o
>> endereço de IP do cliente, pois provavelmente ele foi bloqueado em algum
>> tipo de blacklist, e não consegue enviar e-mail (e nem navegar em alguns
>> casos), ou o router da empresa o bloqueou por alguma razão.
>> 
>> Experimente fazer o lease do IP da seguinte forma:
>> 
>> 1- Mantenha o modem desligado por pelo menos 1 hora, ou;
>> 2- Mude o MAC Addr do router/placa de rede, e ligue lá solicitando a troca
>> do MAC para liberação. Este procedimento é mais demorado, mas é mais
>> garantido.
>> 
>> Reinicie tudo após 5 minutos, e tente navegar...
>> 
>> -----Mensagem Original----- From: Marcelo Coelho
>> Sent: Monday, March 26, 2012 3:55 PM
>> To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
>> Subject: Re: [caiu] Problema de acesso Oi/Way TV/Infovias -> Datacenter
>> Telefônica
>> 
>> 
>> Olá,
>> 
>> Entrei em contato com todos os abuse@ possíveis e estou aguardando uma
>> solução.
>> O pessoal da Way foi o único que me respondeu, os demais me ignoraram
>> solenemente.
>> 
>> Você também está no IDC da Telefônica?
>> 
>> 
>> On Mar 26, 2012, at 3:08 PM, Caio Zanolla wrote:
>> 
>>> Estamos há uma semana com o mesmo problema, acontece no nordeste e em
>>> Minas Gerais. Me parece problema em algum router da Telemar. Nossos
>>> clientes não conseguem usar nosso site.
>>> 
>>> No nosso caso, soma-se perda de pacotes e traces com multiplos hops na
>>> ponta !?
>>> 
>>> A posição da Telefonica é de que o problema é com a Oi/Way/Velox.
>>> 
>>> A Oi/Way/Velox nao abre chamado pois não somos clientes!
>>> 
>>> 
>>> Atenciosamente,
>>>  Caio Zanolla
>>> 
>>> 
>>> 
>>> 2012/3/26 Marcelo Coelho <marcelo at tpn.com.br>:
>>>> 
>>>> Prezados,
>>>> 
>>>> Há alguém da Oi/Way TV/Infovias na lista?
>>>> 
>>>> Temos um cliente de IP 201.62.160.101 que está com dificuldades em
>>>> acessar qualquer site que esteja hospedado no Datacenter da Telefônica.
>>>> Exemplos:
>>>> 
>>>> http://www.mco2.com.br/
>>>> http://www.kalunga.com.br/
>>>> http://www.splicenet.com.br/
>>>> 
>>>> Em todos os casos o comportamento é o mesmo. Apenas os primeiros bytes da
>>>> página são carregados, e então a conexão é interrompida. Fiz testes com um
>>>> arquivo .txt com poucos bytes, e consegui acessá-lo, mas qualquer coisa
>>>> maior do que 1Kbyte já causa problemas. Alguém já viu este tipo de problema
>>>> ocorrer?
>>>> 
>>>> Já fizemos testes de ping e traceroute para estes endereços e não há
>>>> perda de pacotes. Desconfio de que algum proxy transparente com problema de
>>>> configuração esteja causando esta falha.
>>>> 
>>>> Se alguém pertencer ao staff destas empresas e puder ajudar, será de
>>>> grande valia, pois já tentei contato através de outros meios sem obter
>>>> sucesso.
>>>> 
>>>> Muito obrigado.
>>>> 
>>>> --
>>>> Marcelo Coelho
>>>> marcelo at tpn.com.br
>>>> 
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