[MASOCH-L] Service Desk Open Source

[Guilherme Boing]

Pra servicedesk e opensource recomendo o GLPI.
Redmine não serve (na minha opinião) pra service desk.

2017-05-23 17:05 GMT-03:00 Bruno Souza <bruno.stish at gmail.com>:

> Da uma olhada no Redmine. É feito em Ruby mas é bem versátil
>
> --
> Bruno Souza
>
> Em 23 de maio de 2017 16:25, Vinicius Peretti <vinicius at basepro.com.br>
> escreveu:
>
> > Boa tarde Colegas,
> >
> > Utilizamos o ostickets, funciona muito bem a uns 5 anos.
> >
> > Att,
> >
> >
> > Em 23-05-2017 13:57, Caio Zanolla escreveu:
> >
> >> Jira?
> >> Atenciosamente,
> >> Caio Zanolla
> >>
> >>
> >> 2017-05-23 14:22 GMT-03:00 Raphael Demario Hoffmann <
> >> raphael.demario at gmail.com>:
> >>
> >>> Nós usamos o GLPI para este fim... criamos entidades para cada
> >>> departamento
> >>> que utiliza (TI, Contabilidade, Manutenção Predial, etc).
> >>>
> >>> Funciona muito bem.
> >>>
> >>> Em 23 de maio de 2017 14:03, Douglas Fischer <fischerdouglas at gmail.com
> >
> >>> escreveu:
> >>>
> >>> Já rodaram por aqui diversos questionamentos sobre sistemas de chamados
> >>>> de
> >>>> suporte.
> >>>> (RT e OTRS são reis nessa área)
> >>>>
> >>>> Porém agora bateu uma demanda similar a essa, porém um pouco
> >>>> diferenciada...
> >>>>
> >>>> A ideia é uma ferramenta para gerenciar a central de serviços, porém
> de
> >>>> todos os serviços da empresa.
> >>>> Solicitações a setores(Ex.: RH, Financeiro, etc...), Manutenção
> >>>> predial, e
> >>>> similares.
> >>>>
> >>>> Tenho boas referências do http://www.manageengine.com/ServiceDeskPlus
> >>>> Porém gostaríamos de estudar outras opções.
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>> Alguém já trabalhou com algo nessa linha?
> >>>> Tem recomendações?
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>> --
> >>>> Douglas Fernando Fischer
> >>>> Engº de Controle e Automação
> >>>> __
> >>>> masoch-l list
> >>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> >>>>
> >>>> __
> >>> masoch-l list
> >>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> >>>
> >> __
> >> masoch-l list
> >> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> >>
> >
> > __
> > masoch-l list
> > https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
> >
> __
> masoch-l list
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/masoch-l
>