[MASOCH-L] Precificação de Serviços de Hosting

[Filipe Alvarez]

Boa tarde senhores,

Fui incumbido  de rever o processo de formação de preço dos serviços
prestados por uma empresa que fornece Web Hosting (hospedagem
compartilhada, colocation, emails corporativos, vps)

A maior dificuldade esta sendo como diluir os custos dos profissionais de
suporte visto que apesar dos salários serem fixos o número de
atendimentos/tempo são bem variáveis...

Gostaria de saber de que forma vocês incluem esta variável no custo do
serviço ou alguma ideia de caminho a seguir.

Abs