[MASOCH-L] Assistência remota a usuário final

Gabriel Ricardo gricardo87 at gmail.com
Wed Apr 12 12:47:25 BRT 2017 

Usei o guacamole como teste e atendeu bem, porem tive problemas com IPV6
nele.


Atenciosamente,
*Gabriel Ricardo*
Fone: +55 41 88817828
Skype: gabriel.nerdworkti


Em 12 de abril de 2017 12:05, Anderson C. Santos <anderson at microquest.com.br
> escreveu:

> Prezado Rafael,
>
>   1) O que eh o APACHE GUACAMOLE
>
>     Eh um centralizador- voce cadastra os clientes
>     (ip, p.ex.) para criar uma lista de onde voce pode
>     conectar.
>
>     Voce conecta no GUACAMOLE (via BROWSER/HTML5) e o
>     servidor GUACAMOLE conecta de fato no cliente
>
>     Entao, por exemplo, voce pode criar o servidor GUACAMOLE
>     no Brasil (para ter uma latencia menor) e acessar
>     via teu site/datacenter no exterior.
>
>   2) Qual o protocolo dos clientes
>
>      VNC/RDP (TS)/SSH sao aceitos por padrao
>
>   3) Qual a performance ?
>
>      Depende do protocolo (VNC/RDP/SSH) - mas
>      de um modo geral boa o suficiente para atendimento
>      helpdesk ao usuario final.
>
>   4) Vantagem extra: voce pode "esconder" os dados
>      do cliente (ip, usuario, senha das estacoes) do
>      pessoal que faz o helpdesk - eles tem acesso apenas
>      a senha do GUACAMOLE
>
>   Abracos,
>
>   Anderson C. Santos
>   anderson at microquest.com.br
>
> On 12/04/2017 11:51, Rafael Bedendo wrote:
> > Bom dia Anderson, você poderia expor melhor como funciona essa
> > centralização por essa ferramenta APACHE GUACAMOLE?
> >
> > O acesso aos clientes seriam feitos via browser por RDP/VNC? Se sim, como
> > está a performance?
> >
> > Com relação ao ammy e outros do gênero, estou evitando por questão de
> > licenciamento e segurança dos dados.
> >
> > Abraço
> >
> >
> > Em 12 de abril de 2017 10:16, Anderson C. Santos <
> anderson at microquest.com.br
> >> escreveu:
> >
> >> Prezado Rafael,
> >>
> >>   Ja usei o logmein e teamviewer (versoes pagas)
> >>
> >>   Atualmente utilizo uma solucao com:
> >>
> >>    - OpenVPN nos clientes
> >>    - Servidor APACHE GUACAMOLE como centralizador
> >>    - VNC/RDP (TS)/SSH como protocolo de acesso a estacao/servidor
> >>
> >>   Para casos esporadicos (onde nao tenho VPN), uso Ammyy
> >>     (http://www.ammyy.com)
> >>
> >>   Abracos,
> >>
> >>   Anderson C. Santos
> >>   anderson at microquest.com.br
> >>
> >> On 11/04/2017 21:44, Rafael Bedendo wrote:
> >>> Obrigado a todos pelas preciosas dicas.
> >>>
> >>> Minhas VPS realmente está nos EUA, mas com o exporto pelo Eduardo acho
> >> que
> >>> não vou perder tempo em testar em VPS no Brasil.
> >>>
> >>> Sobre o MSRA, eu realmente desconhecia, porém, no meu caso são clientes
> >>> rodando ambientes diversos em redes diversas.
> >>>
> >>> Com relação ao TeamViewer, para o tamanho do que pretendo fazer ainda é
> >>> caro, mas realmente é o melhor que conheço.
> >>>
> >>> Com relação ao Chrome Remote Desktop, vou analisar melhor, fiz apenas
> um
> >>> teste uma vez com a própria equipe do Gsuite.
> >>>
> >>> Mais uma vez obrigado a todos.
> >>>
> >>> Abraços
> >>>
> >>> Rafael
> >>>
> >>>
> >>> Em 11 de abril de 2017 14:02, Eduardo Rigler <erigler at gmail.com>
> >> escreveu:
> >>>
> >>>> Em 11 de abril de 2017 13:33, César de Tassis Filho <
> ctassisf at gmail.com
> >>>
> >>>> escreveu:
> >>>>
> >>>>> Vocês já ouviram falar no Chrome Remote Desktop? É um "TeamViewer"
> >> feito
> >>>>> pelo Google, o cliente roda em cima do Google Chrome e do ChromeOS
> >>>>> (incluindo Chromium e ChromiumOS), permite acesso direto às suas
> >> próprias
> >>>>> máquinas Windows e macOS (basta instalar um daemon nesses SOs e
> atrelar
> >>>>> essas máquinas à sua conta Google) e também permite assistência
> remota
> >> a
> >>>>> desconhecidos através de senha única/temporária de acesso (igual o
> >>>>> TeamViewer). Tem inclusive clientes para Android e iOS. Eu uso
> >> bastante,
> >>>>> nunca me deixou na mão.
> >>>>>
> >>>>> https://chrome.google.com/webstore/detail/chrome-remote-desktop/
> >>>>> gbchcmhmhahfdphkhkmpfmihenigjmpp
> >>>>>
> >>>>>
> >>>> Bem lembrado.
> >>>>
> >>>>
> >>>> Também já usei algumas vezes e funciona bem, o "problema" é só o fato
> de
> >>>> ter que atrelar a uma conta do Google mas dependendo da aplicação
> basta
> >>>> usar uma conta genérica, principalmente em situações corporativas ou
> >>>> multi-usuário.
> >>>>
> >>>> []´s
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>>> César
> >>>>>
> >>>>> 2017-04-11 12:57 GMT-03:00 Eduardo Rigler <erigler at gmail.com>:
> >>>>>
> >>>>>> UltraVNC fica lento, porco e quase inutilizável até em redes com
> 10ms
> >>>> de
> >>>>>> "distância", só serve pra ficar de ~voyeur~ e olhe lá.
> >>>>>>
> >>>>>> Tô pra encontrar uma ferramenta melhor que Teamviewer pra esse tipo
> de
> >>>>>> acesso. Vale o investimento.
> >>>>>>
> >>>>>> []´s
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>> Em 10 de abril de 2017 22:37, Rubens Kuhl <rubensk at gmail.com>
> >>>> escreveu:
> >>>>>>
> >>>>>>> Uma tentativa é reduzir MTU, a performance ruim pode ser problema
> de
> >>>>>>> fragmentação.
> >>>>>>>
> >>>>>>> O VPS fica no Brasil ? Pq se ficar nos EUA, está explicado...
> >>>>>>>
> >>>>>>> Rubens
> >>>>>>>
> >>>>>>> 2017-04-10 21:36 GMT-03:00 Rafael Bedendo <
> rafael.bedendo at gmail.com
> >>>>> :
> >>>>>>>
> >>>>>>>> Boa noite pessoal, estou buscando uma forma de realizar suporte a
> >>>>>>> usuários
> >>>>>>>> finais através de ferramentas gratuitas de forma segura, para
> isso,
> >>>>>> estou
> >>>>>>>> trabalhando com OpenVPN em um VPS onde centralizo as conexões e
> >>>>> depois
> >>>>>>> que
> >>>>>>>> tenho o túnel fechado realizo o acesso. Até aqui, tudo bem! O
> >>>>> problema
> >>>>>> é
> >>>>>>>> que tenho um baixo desempenho com o UltraVNC, pois os links nos
> >>>>>> clientes
> >>>>>>>> são geralmente ruins.
> >>>>>>>>
> >>>>>>>> Gostaria de saber de vocês, se me recomendam algum outro tipo de
> >>>>>> solução.
> >>>>>>>>
> >>>>>>>> Abraços
> >>>>>>>>
> >>>>>>>> Rafael
> >>>>>>>> __
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