[MASOCH-L] =?ISO-8859-1?Q?_Sugest=F5es_de_apar?==?ISO-8859-1?Q?elho_telefon=F4nico_?=p/ equipe de suporte=?ISO-8859-1?Q?_t=E9cnico?=?

[Bruno Henrique Collovini]

Rau,

 A questão toda é o quanto você quer gastar e aonde quer chegar.

Se é para dar um suporte e atender aonde estiver, pode pensar em um 
investimento a longo prazo onde tem a integração do PABX(DAC) com Wireless e 
utilizar telefone Wireless. O telefone Wireless pode ser um proveniente junto 
com a arquitetura do seu PABX ou até mesmo um voip vinculado a celulares.

Você também pode optar por um PABX com tecnologia IP e usar telefones IPs 
ligando assim um único ponto de rede duas vlan distintas.

Ou você pode não fazer muita coisa e comprar headset (focados em callcenter) 
que tem uma "caixinha" que faz a amplificação.



On Mon, 20 Aug 2012 18:51:25 -0300, Kurt Kraut wrote
> Aloha,
> 
> O problema que enfrento em nosso pequeno suporte são os aparelhos de
> telefone. O meu antecessor na empresa optou por não usar um PABX e 
> sim telefones sem fio com ramais. As linhas das quais recebemos as 
> chamadas são um misto de telefone fixo e ATA SIP. O problema é o 
> volume do áudio. Os clientes dizem nos ouvir perfeitamente, mas nós 
> temos que pedir para repetirem tudo com uma velha surda. Se a linha 
> ou aparelho telefônico do cliente tem em si um problema, fica 
> inaudível. Então temos que pedir para ele entrar no chat para 
> digitar as palavras que não entendemos. Enfim, uma situação insustentável.
> 
> O que os senhores sugerem? Como há muito ruído no ambiente de 
> trabalho, o meu sonho de consumo seriam headsets de telefone com 
> fone para as duas orelhas, mas nunca encontrei essa opção no 
> mercado. Telefones de mesa para nós é difícil pois a sala não possui 
> piso elevado, muitas mesas ficam longe dos dutos/conduítes. Então 
> preferencialmente procuro uma solução wireless mas, se for para 
> deixar de ser a velha surda da Praça é Nossa, uma bagunça de fios 
> até que compensa.
> 
> Abraços,
> 
> Kurt Kraut
> __
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