[MASOCH-L] Sugestões de aparelho telefonônico p/ equipe de suporte técnico?

Paulo Henrique - BSDs Brasil paulo.rddck at bsd.com.br
Mon Aug 20 20:11:32 BRT 2012


Po uma central telefonica com 4 troncos analogicos não passa de 700 reias.
E quanto a cabo, descobri uma coisa chamada silvers type entre o rodapé 
e chão, a moça da limpeza até agradecei pois ficou mais facil dela passa 
vassoura.

Fica a dica.
Em 20/08/2012 19:58, Lucas Willian Bocchi escreveu:
> O Zoiper???
> Eu uso ele no meu suporte a mais de 5 anos e nunca tive problemas.
> Porém só uso com IAX.
>
> Em 20 de agosto de 2012 19:52, Kurt Kraut <listas at kurtkraut.net> escreveu:
>> Olá,
>>
>>
>> Obrigado pela resposta. Eu descartei softphone pelos seguintes motivos:
>>
>> 1) São 4 atendentes. Um sistema IP é desnecessariamente caro (qualquer
>> coisa que custe mais que R$1k é inaceitável para meu orçamento.).
>> 2) Metade dos atendentes usa Linux e os softphones para Linux infelizmente
>> não são confiáveis para uso profissional (ligação cai, não toca, problemas
>> de áudio e codec etc.)
>>
>>
>> A minha hipótese é que usando ainda equipamentos de telefonia analógica
>> (ex.: telefone de mesa) seja mais barato e rápido. Ou será que essa
>> indústria simplesmente não atende esse problema?
>>
>>
>> Abraços,
>>
>> Kurt Kraut
>>
>> Em 20 de agosto de 2012 18:55, Lucas Willian Bocchi
>> <lucas.bocchi at gmail.com>escreveu:
>>
>>> kurt
>>>
>>> softphone no pc é ruim demais?
>>>
>>> Em 20 de agosto de 2012 18:51, Kurt Kraut <listas at kurtkraut.net> escreveu:
>>>> Aloha,
>>>>
>>>>
>>>> O problema que enfrento em nosso pequeno suporte são os aparelhos de
>>>> telefone. O meu antecessor na empresa optou por não usar um PABX e sim
>>>> telefones sem fio com ramais. As linhas das quais recebemos as chamadas
>>> são
>>>> um misto de telefone fixo e ATA SIP. O problema é o volume do áudio. Os
>>>> clientes dizem nos ouvir perfeitamente, mas nós temos que pedir para
>>>> repetirem tudo com uma velha surda. Se a linha ou aparelho telefônico do
>>>> cliente tem em si um problema, fica inaudível. Então temos que pedir para
>>>> ele entrar no chat para digitar as palavras que não entendemos. Enfim,
>>> uma
>>>> situação insustentável.
>>>>
>>>> O que os senhores sugerem? Como há muito ruído no ambiente de trabalho, o
>>>> meu sonho de consumo seriam headsets de telefone com fone para as duas
>>>> orelhas, mas nunca encontrei essa opção no mercado. Telefones de mesa
>>> para
>>>> nós é difícil pois a sala não possui piso elevado, muitas mesas ficam
>>> longe
>>>> dos dutos/conduítes. Então preferencialmente procuro uma solução wireless
>>>> mas, se for para deixar de ser a velha surda da Praça é Nossa, uma
>>> bagunça
>>>> de fios até que compensa.
>>>>
>>>>
>>>> Abraços,
>>>>
>>>> Kurt Kraut
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Paulo Henrique.
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