[MASOCH-L] Sugestões de aparelho telefonônico p/ equipe de suporte técnico?

[Lucas Willian Bocchi]

kurt

softphone no pc é ruim demais?

Em 20 de agosto de 2012 18:51, Kurt Kraut <listas at kurtkraut.net> escreveu:
> Aloha,
>
>
> O problema que enfrento em nosso pequeno suporte são os aparelhos de
> telefone. O meu antecessor na empresa optou por não usar um PABX e sim
> telefones sem fio com ramais. As linhas das quais recebemos as chamadas são
> um misto de telefone fixo e ATA SIP. O problema é o volume do áudio. Os
> clientes dizem nos ouvir perfeitamente, mas nós temos que pedir para
> repetirem tudo com uma velha surda. Se a linha ou aparelho telefônico do
> cliente tem em si um problema, fica inaudível. Então temos que pedir para
> ele entrar no chat para digitar as palavras que não entendemos. Enfim, uma
> situação insustentável.
>
> O que os senhores sugerem? Como há muito ruído no ambiente de trabalho, o
> meu sonho de consumo seriam headsets de telefone com fone para as duas
> orelhas, mas nunca encontrei essa opção no mercado. Telefones de mesa para
> nós é difícil pois a sala não possui piso elevado, muitas mesas ficam longe
> dos dutos/conduítes. Então preferencialmente procuro uma solução wireless
> mas, se for para deixar de ser a velha surda da Praça é Nossa, uma bagunça
> de fios até que compensa.
>
>
> Abraços,
>
> Kurt Kraut
> __
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