[MASOCH-L] Sugestões de aparelho telefonônico p/ equipe de suporte técnico?

[Kurt Kraut]

Aloha,


O problema que enfrento em nosso pequeno suporte são os aparelhos de
telefone. O meu antecessor na empresa optou por não usar um PABX e sim
telefones sem fio com ramais. As linhas das quais recebemos as chamadas são
um misto de telefone fixo e ATA SIP. O problema é o volume do áudio. Os
clientes dizem nos ouvir perfeitamente, mas nós temos que pedir para
repetirem tudo com uma velha surda. Se a linha ou aparelho telefônico do
cliente tem em si um problema, fica inaudível. Então temos que pedir para
ele entrar no chat para digitar as palavras que não entendemos. Enfim, uma
situação insustentável.

O que os senhores sugerem? Como há muito ruído no ambiente de trabalho, o
meu sonho de consumo seriam headsets de telefone com fone para as duas
orelhas, mas nunca encontrei essa opção no mercado. Telefones de mesa para
nós é difícil pois a sala não possui piso elevado, muitas mesas ficam longe
dos dutos/conduítes. Então preferencialmente procuro uma solução wireless
mas, se for para deixar de ser a velha surda da Praça é Nossa, uma bagunça
de fios até que compensa.


Abraços,

Kurt Kraut