[MASOCH-L] SPEEDY operadora pretende ser mais trasparente !!!!!!!

[Hermann Wecke]

On 7/18/2009 04:17, Giuseppe Russian wrote:
> 22/05 – (Amanda – prot. 23114734) Não há disponibilidade, devido a
> 17/06 – (Luzilene – prot. 25059121) liberação em até 24 hs úteis.
> 18/06 – (Andreia – prot. 25163606) ajuste em divergência – baixa no
> 19/06 – (Paula – prot. 148060240) configuração técnica foi feita
> 23/06 – (Marina – prot. 25500877) ainda pendente passou para Letícia
> 24/06 – (Marcel – OS BI36166) já estão regularizando, contato gerência
> 24/06 – (Vanessa – prot. 25504255) mais 24 hs, urgência.
> 30/06 – (Micheli e Roberto prot. 26016339) passou:
> 01/07 – (Marcelo – prot. 26016339) abriu chamado técnico, vai até o
> 02/07 – Falei com Jairo prot.26131714, comercial Fernanda, Marcelo,
> 	Cristiano prot. 26213326 comercial, caiu a ligação.
> 06/07 – (Rômulo prot. 26438135, Diego –comercial prot. 26439004)
> 	(Ana Paula 26450604) contrato é 2 MG, vai fazer Análise de
> 10/07 – Rafael , passou para (Thaís prot;26691714), infelizmente não
> 13/07 – Lilian  (Anatel prot.834704.2009), reiteração,  repetir a solicitação.

Duas coisas:
1) BI é boletim interno, apenas uma "nota no sistema" que um otário 
ligou e esperneou. BI não tem prazo porque não é uma reclamação oficial 
para efeitos da ANATEL. Inclusive não é enviado/direcionado para 
qualquer departamento para ação porque nada será feito. É uma forma de 
burlar a métrica de reclamações.

2) Com todos estes protocolos é melhor fazer uma recombinação e jogar na 
megasena - acumulada e que deve pagar uns R$ 58 milhões. Vai dar mais 
negócio que esperar pela ANARQUIATEL resolver. Aliás, a telecômica 
perdeu o medo da agência pelega. Eu tenho reclamações abertas desde 
12/2008 e até hoje não houve solução.