[MASOCH-L] Software para abertura de tickets

[Juliano Godoi da Silva]

Utilizo o OTRS integrado com LDAP. Funciona muito bem e concordo com o
Fabio, acho que o Trac e o RedMine não seguem a mesma linha do OTRS e do RT.

Após ter instalado o OTRS, descobri o OcoMon, é uma ferramentas feita por
brasileiros, bem completa e funciona muito bem também.

Segue link para dar uma olhada: http://ocomonphp.sourceforge.net/

<http://ocomonphp.sourceforge.net/>--
Atenciosamente,

Juliano Godoi



2009/12/10 Fabio Catunda <fcatunda at lightcomm.com.br>

> Caros,
>
> Acho que Redmine e Trac não seguem bem a idéia de controle de chamados,
> para controle de bugs beleza, mas comparar estes com o RT não me parece
> muito justo.
>
> Seguindo a linha de Trac e RedMine temos também o Eventum.
>
> Att,
>
> Catunda.
>
>
> Caio Zanolla wrote:
>
>> www.redmine.org
>>
>>
>>
>> 2009/12/10 Carlos A.. Greco <carlos at greco.com.br>:
>>
>>
>>> Alguem ja usou o vtirger
>>>
>>> Greco
>>>
>>> mobilidade total nos seus e-mails www.mailflex.com.br
>>>
>>> ----- Mensagem Original -----
>>> De: MARLON BORBA <MBORBA at trf3.jus.br>
>>> Enviada: quinta-feira, 10 de dezembro de 2009 16:01
>>> Para: On-line Comfort and Help Mail Aid and Succor <
>>> masoch-l at eng.registro.br>
>>> Assunto: Re: [MASOCH-L] Software para abertura de tickets
>>>
>>> Por falar em RT, tem uma vers?o dele espec?fica para CSIRTs... gostei.
>>>
>>> http://www.terena.org/activities/tf-csirt/meeting10/RTIR-bone.pdf
>>>
>>>
>>>
>>>  >>>Em 10/12/2009 ?s 15:53, Eduardo J?nior<ihtraum18 at gmail.com>
>>> gravou:
>>>
>>>
>>>
>>>> Ol?,
>>>>
>>>>
>>>> 2009/12/10 Gustavo Mateus <gustavo at gustavo.eti.br>:
>>>>
>>>>
>>>>> Pessoal,
>>>>>
>>>>> Algu?m conhece algum software bom para abertura de
>>>>>
>>>>>
>>>> chamados/tickets?
>>>
>>>
>>>> Hoje utilizo o RT (http://bestpractical.com/rt/) e estou procurando
>>>>> algo que utilize LDAP para login dos usu?rios.
>>>>>
>>>>>
>>>> mas os RT pode ser integrado com o LDAP.
>>>> Veja em [1]
>>>>
>>>>
>>>> [1] - http://wiki.bestpractical.com/view/ExternalAuthentication
>>>>
>>>>
>>>> []'s
>>>>
>>>>
>>> --
>>>
>>> Abra?os,
>>>
>>> Marlon Borba, CISSP, APC DataCenter Associate
>>> T?cnico Judici?rio ? Seguran?a da Informa??o
>>> IPv6 Evangelist ? Moreq-Jus Evangelist
>>> Comiss?o Local de Resposta a Incidentes - CLRI
>>> TRF 3 Regi?o
>>> (11) 3012-1581
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