[MASOCH-L] Perda de pacotes e mau atendimento Virtua

[Gobbo, Marco [DANFORTH]]

Caro Gelson,

instale e rode o programa Ethereal, ou algum monitor de tráfego, e analise
se há
retransmissão constante de pacotes perdidos na sua rede. Isso confirmaria
problemas
reais nos roteadores da porcaria do virtua, já que realmente o ICMP pode
estar sendo
despriorizado em relaçao ao trafego mais importante  da camada de rede.
documente
isso e mande pro virtua em forma de email com o documento em PDF anexo como
prova. Eu realmente estou ficando de saco cheio do virtua..

"o mundo é cada vez menos dos nets" vejam isso pessoal:
http://www.youtube.com/watch?v=K9qdgmy896g

e isso também:
http://www.youtube.com/watch?v=n5xvUVQIHnc

Mandem suas opiniões.... mas acho que realmente viveremos pra sempre no 3o.
mundo.

Att.

Marco Gobbo.


On Nov 17, 2007 12:50 AM, Tukso Antartiko <tukso.antartiko at gmail.com> wrote:

> Não parece haver problema na sua conexão fora a Net pagando para
> acessar o Google. Você deve se preocupar com a perda de pacotes nas
> pontas, estas perdas intermediárias significam que o roteador
> desprioriza ICMP.
>
> On Nov 16, 2007 8:33 PM, Gelson Dias Santos
> <gelson.santos at metaverse.com.br> wrote:
> > Srs,
> >
> > Estou com um problema grave no Virtua que já dura vários dias, mas
> > infelizmente o suporte técnico não consegue entender que perda de
> > pacotes dentro do backbone não é resolvido resetando o meu modem!
> > Veajm só a saida do WinMTR. Reparem na perda de 79 % no terceiro hop e
> > 64% no quarto hop.
> >
> >
> |------------------------------------------------------------------------------------------|
> >
> > |                                      WinMTR statistics
>                   |
> >
> > |                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best |
> Avrg | Wrst | Last |
> >
> >
> |------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
> >
> > |                             192.168.1.2 -    0 |  347 |  347 |    0 |
>    8 |   47 |   16 |
> >
> > |                               10.61.0.1 -    4 |  347 |  335 |    0 |
>   14 |   32 |   16 |
> >
> > |            poagurtd02.poa.virtua.com.br -   79 |  347 |   73 |    0 |
>   12 |   32 |    0 |
> >
> > |    GigabitEthernet2-7.ar5.GRU1.gblx.net -   64 |  347 |  125 |   31 |
>  102 |  328 |   62 |
> >
> > |              google-1.ar5.GRU1.gblx.net -    0 |  347 |  347 |  156 |
>  174 |  281 |  172 |
> >
> > |                          209.85.249.232 -    0 |  347 |  347 |  156 |
>  174 |  219 |  172 |
> >
> > |                          209.85.249.199 -    0 |  347 |  347 |  171 |
>  193 |  266 |  188 |
> >
> > |                           72.14.236.213 -    1 |  347 |  345 |  171 |
>  187 |  281 |  187 |
> >
> > |                           72.14.233.115 -    0 |  346 |  346 |  171 |
>  192 |  375 |  172 |
> >
> > |                            66.249.94.90 -    0 |  346 |  346 |  171 |
>  187 |  219 |  187 |
> >
> > |                           72.14.236.138 -    0 |  346 |  346 |  171 |
>  193 |  219 |  219 |
> >
> > |                   qb-in-f104.google.com -    1 |  346 |  345 |  171 |
>  186 |  266 |  171 |
> >
> >
> |________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
> >
> > O problema é que NÃO CONSIGO FAZER OS ATENDENTES ENTENDEREM ISSO! Eles
> insistem em querer mandar um técnico na minha casa e ainda
> > informam que se não for encontrado problema a visita será cobrada!!
> >
> > Já tentei reclamar junto a ouvidoria, mas o único contato é um
> formulário web que não confirma se a mensagem foi endereçada.
> > Alguma sugestão? Alguém do Virtua poderia encaminhar esta mensagem a um
> analista de rede que entenda um pouco mais do que os
> > atendentes do call center??
> >
> > Não precisa nem se envolver oficialmente. Eu só quero que resolvam, não
> me importa como.
> >
> > Gelson
> >
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