[GTER] Problema de latência/perda de pacote em jogos

[Matheus Brasil]

Bom dia, me chamo Matheus e trabalho em um ISP da região Sul do país.
Recentemente temos reclamação de alguns clientes que relatam estar com
problemas com o jogo Valorant, um FPS online. Os problemas são picos de
latência e grande perda de pacotes. Já revisamos toda a parte física, tanto
do computador, quanto CPE e a condição da instalação/infraestrutura e não
encontramos nenhum problema. Aparentemente, o problema foi constatado em um
tracert feito do cliente para o IP destino do servidor do jogo, onde os
pacotes começaram a ter perda após a passagem da borda. Gostaria de
consultar com os senhores qual o melhor caminho de resolver isso.

Att.

Matheus Brasil Souza
NOC N2
(51) 998794708