[GTER] Questionário para contratação de link (upstream) - pedido de dica

[Andre Bolzan]

@Pedro e @Edinilson

Esse "problemas" relatados com vocês são "comuns", uma das partes mais
chatas de qualquer empresa de TI é "gerenciar SLA" e expectativas do
contratado X realizado...

Não olhe como "problemas", mas como mais uma "atividade do dia a dia"...
Porque isso sempre vai existir =)

Nossa ideia de produzir um "documento" que "gere prova", para que no
futuras possamos simplificar o "cancelamento" do contrato caso forncedor
descumpra essas "clausulas"

Material do BPF é sensacional !!!! (
https://wiki.brasilpeeringforum.org/w/Como_escolher_um_transito_IP )

Esse material do BPF faz uma mensal a uma palestra (live) do Tiago , que
foi de onde tiramos essa iniciativa =)



Em qua., 18 de ago. de 2021 às 16:06, Pedro Alcantara <
palcantarajunior at gmail.com> escreveu:

> @Edinilson,
>
> Rapaz! Estou achando que temos os mesmos problemas, com a mesma ( pontos
> aplicados na sua descrição bate igualzinho a que tenho um link hoje ),e sim
> uma puta sacanagem deles em praticamente todo momento.
>
> Em qua., 18 de ago. de 2021 às 14:08, Edinilson J. Santos <
> edinilson at atinet.com.br> escreveu:
>
> > Após seguir todos os itens do seu questionário e mais os itens que foram
> > recomendados em outras respostas enviadas, poste aqui na GTER e na lista
> > CAIU o que os outros acham da empresa que irá escolher.
> >
> > Com certeza, muitos irão complementar com algum item que não estava
> > listado sobre a referida empresa (o famoso.. "puxa, esqueci disso..")
> >
> > Tive (e continuo tendo) muitos problemas com uma famosa empresa (que
> troca
> > de nome toda hora) fornecedora de backbone para provedores no Brasil que
> > passaria como OK em praticamente todos os itens do seu questionário MAS
> > que, na prática:
> > -NOC praticamente inoperante das 23:00hs as 06:00hs (vão te dizer que é
> > 24x7 MAS, é a URA que atende e, para eles, isso é 24x7). *SE* alguém
> > atende, ou está na América Central e não entende direito o seu problema
> nem
> > do que você está falando ou então, SE está no Brasil, te atende com muito
> > mau humor pois devia estar dormindo;
> > -NENHUM tipo de apoio do seu consultor/gerente de negócios após a venda
> > (muitas vezes, nenhum apoio nem DURANTE a venda);
> > -Total despreparo do pessoal de rua, que perde HORAS no ponto incorreto
> do
> > problema pois, ou não sabe utilizar ou não tem, os equipamentos
> necessários
> > para ter uma noção de onde está o problema;
> > -etc, etc, etc
> >
> > Por isso, aproveite bastante das listas que existem atualmente que
> > discutem sobre isso, pois a PRÁTICA REAL será tirada delas.
> >
> > Boa sorte
> >
> > Edinilson
> >
> >
> > Em 17/08/2021 22:54, Andre Bolzan escreveu:
> > > Boa noite a todos
> > >
> > > Estamos em busca de um novo fornecedor de link, pois um dos atuais
> > > apresentou muitos problemas, ficamos "amarrados" por 6 meses com brigas
> > > contratuais...
> > >
> > > Agora que conseguimos resolver esse imbróglio "processual" , estamos em
> > > busca do substituto ..
> > >
> > > Queremos muito selecionar um fornecedor que tenha qualidade...
> > >
> > > Seguindo a dica do Thiago Ayub, estamos preparando um questionário para
> > > enviar aos "pretendentes" rsrsr
> > >
> > > Até momento tenho essas perguntas para enviar ,
> > >
> > > Para IP
> > > Principais upstream
> > > Peer de tráfego bilateral
> > > CDNs
> > > Aceita community
> > > IRR
> > > RPKI
> > > Possue - Blackhole
> > >
> > > Para PTT
> > > Qual PIX
> > > Quais as rotas(avenidas) até PiX
> > > Tem snmp de consulta da SW ATM
> > >
> > > "so a empresa"
> > > Tem Escalation list
> > > Noc ativo (call back 24 por7) ?
> > > Sla de atendimento e solução:
> > > Em Caso de perda do SLA a multa é automática?
> > > Perca de SLA anual , permite cancelamento compulsório ?
> > > Caso não atenda demanda de upgrade permite cancelamento compulsório?
> > > Tem MANRS
> > >
> > > Me recuso a colocar "tem IPv6", porque acho difícil uma empresa que se
> > > preze não ter Ipv6
> > >
> > > Nossa ideia é contratar 10Gb PTT-SP e 3 GB IP, sei que é pouco para
> > "tanta
> > > frescura", mas que faz com pouco faz com muito....
> > >
> > > Agradeço muito a todos que colaborarem
> > >
> >
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
>
>
> --
> *Pedro Alcantara*
> palcantarajunior at gmail.com
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>


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