[GTER] Atendimento IX.BR

[Antonio Galvao Rezende]

Caro Flavio, bom dia. Por favor me envie em PVT os numeros dos chamados 
para que possa verificar o que ocorreu.

E tambem irei verifcar o ocorrido relacionado ao atendimento telefonico.

Obrigado

Galvao Rezende

NIC.br / IX.br



On 08-07-2019 15:44, Flávio Martins wrote:
> Boa Tarde Lista..
>
> Pessoal, alguém está tendo dificuldade com o atendimento do IX.BR nos
> últimos dias? Eu estou desde o dia 30/05 tentando a ativação de uma
> porta no IX.CE, tentamos facilitar o processo de todas as formas
> possíveis respondendo os pedidos em tempo hábil e enviando as
> informações corretas, porém mesmo assim foi necessário a abertura de 2
> tickets, sendo que o último desde o dia 18/06, e até agora não
> conseguimos sucesso na nossa demanda. No primeiro ticket sequer
> conseguiram dar prosseguimento, e no segundo ticket demoram dias pra
> nos responder. Hoje tentamos contato por telefone, porém sem sucesso,
> ligação cai sem nem ser atendida. Sabemos que o projeto não tem
> compromissos de SLA, mas acredito que pela escala de importância que
> já tem perante a internet brasileira não poderia estar nessa situação.
>
> Atenciosamente,
> Flávio Martins
> --
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-- 
Antonio Galvão Rezende
<galvao at nic.br>

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