[GTER] Internet e Telefonia

[Israel Ramos]

Em um dos meus clientes, montei um projeto de substituição da telefonia por
VoIP.
Trata-se de um projeto um pouco diferente do seu mas acredito que possa
contribuir em algo.

*Detalhes do projeto:*

   - Antes do projeto a empresa utilizava ramais comuns ligados a um PBX
   físico Siemens que a Vivo fornecia como comodato.
   - Existem cerca de 90 ramais em uso dentro da empresa atualmente. ( 80
   números públicos que podem receber chamadas externas diretamente )
   - Usei Asterisk + FreePBX hospedado em máquina virtual sobre o pool de
   virtualização XenServer (projeto também montado por mim).
   - Configuração da máquina virtual:  4 CPUs e 4GB de RAM. Exagerei de
   propósito, já estou em vias de reduzir esses recursos alocados, já que o
   load atual não está usando nem 50% disso em horários de pico.
   - Para entrada e saída de chamadas contratei um tronco SIP com
   fornecedor/operadora pagando alguns centavos por minuto.
   - Fiz a portabilidade dos 80 números públicos para esse fornecedor
   atual. (O fornecedor/operadora anterior era a Vivo).
   - Os aparelhos telefônicos comuns foram substituídos por aparelhos VoIP
   Grandstream GXP1628 e GXP2140.
   - Não foi necessário disponibilizar novos pontos de rede, já que os
   aparelhos funcionam com entrada e saída de rede. Conecta-se o telefone no
   ponto de rede da estação de trabalho e conecta a estação no telefone. A
   único detalhe foi em relação a alimentação, já que nem todos os Switch da
   empresa eram PoE. Os aparelhos podem ser alimentados tanto por PoE como por
   fonte de alimentação. Para os pontos ligados aos switchs PoE não foi
   necessário utilizar a fonte de alimentação que veio junto com o aparelho.
   - O Codec utilizado é G-729. ( É necessário comprar uma licença do codec
   para cada canal simultâneo ). Atualmente está com 30 licenças, o que
   permite 30 ligações simultâneas.
   - O sistema completará 1 ano de funcionamento no próximo mês.
   - Depois de configurado, durante esse período foi necessário reiniciar o
   servidor apenas duas vezes.
   - Compramos algumas licenças do aplicativo Bria para Iphone para alguns
   funcionários logarem no ramal quando estão fora da empresa.

*Resultados atingidos:*

   - Qualidade de Audio e Ligação nota 10.
   - Inúmeras possibilidades de configuração/features, redirecionamento de
   chamadas, gravação, relatórios, regras de grupos, regras de inbound e
   outbound, salas virtuais para calls em grupo, etc.
   - Aumento de controle.
   - Mobilidade de ramais.
   - Redução gigantesca de custos com telefonia. O cliente gastava em média
   *R$15.000,00* mensalmente só com o contrato de minutos que tinha com a
   Vivo. Hoje gasta em média *R$2.000,00.*

*Pontos de atenção/preocupação:*

   - A rede interna da empresa é toda Gigabit, logo houve uma preocupação
   em adquirir aparelhos também Gigabit. Já que os aparelhos fazem a ponte
   entre a estação de trabalho e o switch.
   - Atenção para a disponibilidade/redundância do link de internet
   dedicado da empresa. Já que se cair a internet também cai a telefonia.
   - Muita atenção com a segurança do servidor, rede e serviços onde o
   Asterisk está rodando, principalmente se você está expondo os serviços
   externamente. Ao longo dos últimos 12 meses recebemos algumas tentativas de
   invasão provenientes da China e Rússia.
   - Pesquise muito seus fornecedores de tronco.
   - Configure QoS/controle de banda dedicada para a telefonia, tanto na
   rede interna como no link externo. Não é obrigatório já que o consumo de
   banda com codec g729 é baixo, mas é melhor garantir do que remediar.


Qualquer dúvida, estarei a disposição.

Israel Ramos



On Wed, 29 Mar 2017 at 11:24 Samuel . <contatu at live.com> wrote:

> Bom dia Lista!
>
>
> Gostaria de criar uma discussão sobre a entrega de Internet ao cliente
> juntamente com telefonia VoIP.
>
>
> Se algum provedor puder compartilhar experiências, formas de entrega a etc
> eu e toda lista agradece.
>
>
>
>
>
>
>
>
>
> Att,
>
> Samuel .
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>