[GTER] REGULAMENTAÇÃO ANATEL

[Wellington Almeida]

Boa noite

Por favor alguém sabe qual é ou se há uma regulamentação da Ana para o caso
da Operadora que entrega velocidade acima do contratado para o cliente?

Por exemplo o cliente contrata 10Mb de velocidade, porém recebe 20. É
verdade que a Anatel, para questões de homologação e fiscalização,
considera somente 10% do que é entregue a mais e descarta o restante? ou
não existe regulamentação para isso?

Este caso se refere à clientes residenciais.

Obrigado.