[GTER] Roteamento GVT - ADSL

[Erlam Castanho]

Prezados,
Solicito a ajuda de todos os que puderem contribuir. Meu caso é o seguinte:
Tenho Diversos clientes e em um deles eu não consigo acesso externo ao
cliente. Da seguinte forma:
Cliente é GVT com IP Fixo.

Tracert nesse endereço sempre para no mesmo local mesmo utilizando diversas
origens. Algumas funcionam (de uma OI já funcionou) mas a maioria não chega
ao destino.
Ex:
TRACERT da NET (Origem) para a GVT (Destino)

Rastreando a rota para sulamericagvt.ccrtec.com.br [179.185.68.227]

  1     1 ms    <1 ms     1 ms  192.168.0.1
  2     9 ms    18 ms     8 ms  10.35.0.1
  3    13 ms    18 ms    11 ms  bb7b1d0b.virtua.com.br [187.123.29.11]
  4    31 ms    31 ms    30 ms  embratel-t0-0-0-3-uacc01.bhe.embratel.net.br
[189.52.252.125]
  5    38 ms    37 ms    35 ms  ebt-h0-8-0-0-tcore01.bhe.embratel.net.br
[200.244.211.45]
  6    84 ms    41 ms    81 ms  ebt-b22311-tcore01.rjoen.embratel.net.br
[200.230.251.114]
  7    78 ms    61 ms    54 ms  ebt-b1-puacc01.rjoen.embratel.net.br
[200.244.216.169]
  8    90 ms    32 ms    39 ms  peer-t0-4-0-1-puacc01.rjoen.embratel.net.br
[200.211.219.74]
  9    76 ms    39 ms    74 ms  gvt-te-0-6-0-7.rc02.rjo.gvt.net.br
[177.205.9.31]
 10    52 ms    61 ms    62 ms  gvt-te-0-6-0-0.rc02.bhe.gvt.net.br
[179.184.74.236]
 11    97 ms   108 ms    68 ms  gvt-te-0-3-0-13.rc02.gna.gvt.net.br
[179.185.131.10]
 12    69 ms    99 ms   100 ms  gvt-te-0-5-0-0.rd03.cba.gvt.net.br
[177.205.10.218]
 13    85 ms    80 ms    75 ms  gvt-b-se01.cba.gvt.net.br [189.59.240.228]
 14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 15     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 16     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 17     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 18     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 19     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 20     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 21     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 22     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 23     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 24     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 25     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 26     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 27     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 28     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 29     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 30     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
Rastreamento concluído.

TRACERT GVT IPFIXO (Origem) GVT IPFIXO (Destino)

Rastreando a rota para sulamericagvt.ccrtec.com.br [179.185.68.227]

  1     1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.3.252
  2     5 ms     4 ms     9 ms  gvt-b-se01.cba.gvt.net.br [189.59.241.129]
  3     6 ms     6 ms     5 ms  177.205.8.155.static.adsl.gvt.net.br
[177.205.8.155]
  4    39 ms     9 ms     4 ms  gvt-b-se01.cba.gvt.net.br [189.59.240.228]
  5     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  6     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  7     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  8     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
  9     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 10     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 11     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 12     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 13     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 14     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 15     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 16     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 17     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 18     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 19     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 20     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 21     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 22     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 23     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 24     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 25     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 26     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 27     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 28     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 29     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
 30     *        *        *     Esgotado o tempo limite do pedido.
Rastreamento concluído.


Meu problema todo começa quando ligo na VIVO/GVT para tentar sanar o
problema. Nenhum, digo, Nenhum atendente conseguiu entender o que é
roteamento eu acho para que consiga resolver o meu problema.
Já fiz também o seguinte teste: Retirei o IP Fixo alterando as
configurações para ADSL sem IP Fixo (turbonet at turbonet/gvt25) e ai com o IP
Dinâmico funciona. Volto ao IP Fixo para de funcionar.
Ah sim a navegação do meu destino esse cliente funciona acessa internet
normalmente. No entanto, se disponibilizo uma porta de um serviço ela fica
inacessível, seja um servidor WEB ou um banco de dados.

Alguém já passou por problema semelhante, ou ainda, tem algum contato que
possa ajudar? Já que no atendimento ninguém sabe do que estou falando. Eles
querem apenas mandar resetar o sinal ADSL ou ainda resetar o modem até
troca de modem. Já fiz tudo isso mas se eu configuro o IP Fixo não funciona.

Desculpem a longa explanação mas acho que de tanto tentar explicar aos
atendentes eu estou detalhando demais as coisas.

Obrigado.

-- 
Erlam Castanho