[GTER] Ativação PTT

[Antonio M. Moreiras]

Olá Humberto, excelentes sugestões, obrigado. Gostaria de deixar claro
que quando eu citei que havia já gente trabalhando na otimização e
*automatização* dos processos, eu me referia a ações na linha do que
você sugere. Queremos que muitas das solicitações sejam resolvidas pelos
participantes no site, automaticamente. É nisso que estamos apostando
para diminuir a carga operacional sobre a equipe e diminuir os tempos de
atendimento. As intervenções 'manuais' deveriam ser necessárias apenas
nos casos mais complexos e delicados, ou para quando o participante
precisar de ajuda/suporte. Estamos avaliando o IXP-Manager como uma opção.

[]s
Moreiras.

Em 12/11/15 10:11, Humberto Galiza escreveu:
> Outra coisa que esqueci de mencionar é que o FL-IX (Florida Internet
> Exchange) também tem algo similiar (um pouco menos completo que o
> portal do AMS-IX, mas que poderia servir ao IX.br sendo devidamente
> complementado).
> A solução deles é baseada no IXP-Manager:
> https://github.com/inex/IXP-Manager
> 
> Abs,
> 
> Humberto Galiza
> 
> 
> Em 12 de novembro de 2015 10:08, Humberto Galiza
> <humbertogaliza at gmail.com> escreveu:
>> Moreiras, parabéns pela transparência. Admitir os problemas é o
>> primeiro passo para o sucesso!
>>
>> Uma sugestão: poderiam investir mais na automação de alguns
>> procedimentos, através do próprio portal do IX.br.  No AMS-IX eu
>> consigo fazer a maioria das coisas simples (ativação de sessão BGP com
>> os RS, mudar mac, mudar tag de vlan, e por aí vai) e que tem sido o
>> maior alvo de reclamações dos usuários aqui na lista. Além disso, eles
>> fornecem os gráficos (banda, sflow, etc) e o histórico de atendimento.
>>
>> Certamente vocês devem ter um bom relacionamento com eles; veja se não
>> consegue "copiar" o modo de operação/software de lá (já que eles tem
>> muito mais tráfego que o IX.BR, e assim alivia a tua equipe e melhora
>> o tempo de resposta das solicitações dos participantes.
>>
>> Abs,
>>
>> Humberto Galiza