[GTER] RES: Feedback sobre Transporte da Vivo (Telefônica).

[Davi Werbert Lago Guttierrez]

Eu já não elogiava a telefônica, depois deste caso épico relatado pelo Kurt,
nem vejo possibilidades de usar a mesma.
rsrsrs

Em 19 de agosto de 2015 20:09, Douglas Fischer <fischerdouglas at gmail.com>
escreveu:

> Eu ri litros lendo e imaginando a parte de vandalizar o CPE...
>
> Em 19 de agosto de 2015 16:50, Kurt Kraut via gter <gter at eng.registro.br>
> escreveu:
>
> > Aloha,
> >
> >
> > Minha experiência não é no nordeste e sim no principal feudo da Vivo, São
> > Paulo/SP. O serviço em si é bem estável e confiável se entregue em anel
> > (como era meu caso). Chegou a ficar mais de 365 dias seguidos sem
> downtime.
> > A parte boa para por aí. Qualquer tipo de atendimento por parte da Vivo
> > (exceto quando acionado pela GVT) era sofrível. Nos atendiam morosamente
> e
> > com má vontade como se fosse um favor e não atendimento o cliente. Mesmo
> > tendo gerente de conta, gerente de pós-venda, gerente de relacionamento e
> > gastando mais que um valor de um carro popular 0km por mês, estavam
> cagando
> > e andando para nós.
> >
> > Os pouquíssimos chamados que abrimos por motivos técnicos era um parto
> > abrir. Os atendentes praticamente se recusavam a abrir OS porque não
> > tínhamos linha telefônica com a Vivo. Alguns diziam a seguinte asneira: -
> > "Se o senhor não tem linha telefônica conosco, não é nosso cliente. Não
> tem
> > como contratar circuito de dados sem uma linha telefônica." E não foi uma
> > única vez que disse isso. Chegava ao ponto de se fosse sexta-feira, era
> > melhor esperar resolverem sozinhos o problema até segunda-feira do que
> > lutar para abrir um protocolo.
> >
> > O caso mais grave do pesadelo que foi ser cliente da vivo, tento resumir
> > aqui: nosso prédio passou por reforma e o DG precisava mudar
> urgentemente o
> > DG de lugar. Todas as operadoras atenderam a demanda em menos de 15
> dias. A
> > Vivo levou 4 meses e ainda assim, mandaram 3 equipes, uma Fiorino, duas
> > kombis cheias de gente e só para mudar pares metálicos no DG (e tínhamos
> > nenhum par metálico, era 100% fibra), não abriram a OS corretamente
> citando
> > que nossos serviços eram por fibra.
> >
> > Resultado: tivemos que mudar o projeto da obra para manter um mini-DG no
> > meio da nova recepção. Uma aberração no projeto arquitetônico do prédio,
> > mais custo para a obra. Passados mais meses ainda lutando com a Vivo, eu
> > consegui fazer com que Embratel, Algar e GVT abordassem o prédio e pude
> > cancelar a Vivo com alegria e sensação de vitória.
> >
> > Chegamos a fazer uma festa para comemorar o fim do contraro e em meio a
> > alcolimia, uma pessoa da empresa chegou a dar a ideia de vandalizar o CPE
> > da Vivo para descontar a raiva. Acabei não deixando com medo de derem a
> > louca de recolher o equipamento, o que nunca aconteceu. 2 anos se
> passaram
> > e hoje utilizamos ele como calço em uma das estantes do estoque.
> >
> > TLDR: a não ser que seja sua única alternativa como era para mim no
> início,
> > fuja da Vivo como o diabo foge da cruz.
> >
> >
> >
> > Abraços,
> >
> >
> > Kurt Kraut
> >
> >
> > Em 18 de agosto de 2015 21:08, Jeferson Tadeu R. da Silva <
> > jeferson.silva at jsx.net.br> escreveu:
> >
> > > Esqueci de um detalhe importantíssimo, esse serviço de transporte na
> rede
> > > deles no Nordeste
> > >
> > > Jeferson Tadeu R. da Silva
> > > jeferson.silva at jsx.com.br
> > >
> > >
> > >
> > > -----Mensagem original-----
> > > De: Jeferson Tadeu R. da Silva [mailto:jeferson.silva at jsx.net.br]
> > > Enviada em: terça-feira, 18 de agosto de 2015 21:07
> > > Para: 'Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes' <
> > > gter at eng.registro.br>
> > > Assunto: Feedback sobre Transporte da Vivo (Telefônica).
> > >
> > > Todos,
> > >
> > >         Alguém por aqui já contratou transporte da Vivo (Antiga
> > > Telefônica)? Como seria o feedback, positivo, péssimo? Como é a
> > > disponibilidade e performance?
> > >
> > > Jeferson Tadeu R. da Silva
> > > jeferson.silva at jsx.com.br
> > >
> > > --
> > > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> > >
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
>
>
>
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> Douglas Fernando Fischer
> Engº de Controle e Automação
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> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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