[GTER] QinQ no PTT

[Eduardo Ascenco Reis]

Prezado Marcos,

On 08/29/2014 09:12 AM, Marcos Diego wrote:
> Aí você pode ter um problema PTT não tem SLA

Você tem razão, hoje o PTT.br não tem um acordo de nível de serviço 
(SLA) com o seus participantes.

Normalmente o SLA está vinculado a cláusula do contrato de serviço, para 
o cálculo do desconto a ser aplicado na conta mensal que o contratante 
paga ao contratado, quando este não cumpre o acordado.

Hoje os participantes do PTT.br não pagam pelo serviço utilizado.

Pessoalmente não vejo o SLA como garantia para o serviço do contratante, 
que é o ponto importante. Entendo que se o serviço é crítico, o 
contratante (Sistema Autônomo - AS) deve utilizar serviços em paralelo e 
assim aumentar a disponibilidade final do seu serviço.

SLA no PTT.br é um ponto recorrente de discussão e em análise interna 
pela equipe do NIC.br.

On 08/29/2014 09:12 AM, Marcos Diego wrote:
> se isso parar no final de semana por ex vc vai recorrer a quem ?

A equipe do NIC.br, responsável pela operação do PTT.br.

No site público do PTT.br há informações de contato:

http://ptt.br/contato

Operação 24x7x365: noc at ptt.br
26162*100

Quando o AS se torna participante, passa a ter acesso a mais 
informações, como os telefones de suporte nível 1 e nível 3.

Para esclarecimento aos demais, o PTT.br utiliza o NOC do NIC.br para 
suporte nível 1, disponível 24x7x365.

Fora do horário comercial, se existir necessidade, o suporte nível 1 
aciona o suporte nível 2, que trabalha em regime de sobreaviso.

Se existir necessidade, os suporte níveis 1 e 2 podem acionar o restante 
da equipe, inclusive a equipe de engenharia/suporte nível 3, da qual 
faço parte e lidero.

On 08/29/2014 09:12 AM, Marcos Diego wrote:
> Trânsito ip vc joga pra outro lado,

Claramente há um problema conceitual no seu entendimento.

Como já respondi em outra mensagem, o ponto fundamental do PTT.br é 
possibilitar o tráfego IP, independente da família, entre Sistemas 
Autônomos (AS) distintos.

Ou seja, o PTT.br é um dos caminhos para tráfego Internet entre os AS 
conectados a ele.

Certamente o PTT.br é um bom caminho, porque elimina AS intermediários e 
assim reduz componentes de latência e melhora a qualidade da conexão final.

O PTT.br, e nenhum outro caminho Internet (e.g. provedor de trânsito) 
deve ser único para que um AS tenha conexão aos outros AS da Internet.

O atuais serviços do PTT.br são: Acordos de Troca de Tráfego 
Multilaterais (ATM) IPv[4,6] e Acordos de Troca de Tráfego Bilaterais 
(ATB), que podem ser feitos pelas VLAN compartilhadas (que atendem os 
ATM), ou por VLAN dedicadas.

Se um AS possui um ou todos os seus serviços Internet dependendo de um 
único caminho, o que é não recomendado independente do caminho, ele deve 
estar ciente e assumir o risco associado e não querer repassar a culpa 
para o provedor do caminho, com base no SLA.

Atenciosamente,

-- 

Eduardo Ascenço Reis

PTT.br - http://ptt.br/
NIC.br - http://nic.br/