[GTER] Operadora de Internet - Home

Fri Apr 25 11:30:57 -03 2014

Muito bom comentário de todos até aqui, só acrescento que há estudos 
comprovados no mercado que apontam que o fator que mais causa 
cancelamento de um serviço não é o preço e nem a velocidade, mas sim o 
atendimento, óbvio que não podemos desmerecer os demais fatores, mas 
esse é o grande vilão hoje das empresas num todo. Podemos sim oferecer 
uma banda maior, podemos também oferecer um preço atrativo, mas não 
podemos esquecer do atendimento senão eles cancelam do mesmo jeito e vão 
para outro concorrente.

Abs!

-- 
---
Eng. Fabio Roberto
S.O do Brasil Telecom
(24) 9 9940-0814

Em 24/04/2014 23:00, Felipe Trevisan escreveu:
> Diante de uma oferta, 5Mb por 59,90 e 10 Mb por 89,90, o valor parece alto
> para uma diferenca tao pequena de velocidade e acabam optando pelo de 59,90.
> Mas e se a comparação fosse entre 5 Mb por 59,90 e outra de 89,90 por 80 Mb
> ao invés de 10? É possivel prever o resultado de um testes desse?
>
> É compreensivel pensar que para destinos internacionais a performance vai
> ser menor que para destinos locais. Acredito até que mais critico e
> problematico que destinos internacionais sejam os nacionais. Hoje é mais
> caro vc contratar um transito IP da Embratel que um internacional da L3 ou
> TIWS. E isso regulador nenhum vai conseguir mudar.
>
> Discordo do Bruno quando ele diz que o provedor local tem que trabalhar
> entre o ticket de 35 a 85 reais. Isto não é enfrentar, mas fugir da
> concorrencia. A questao é conhecer a concorrencia e atacar seus pontos
> fracos. Se vc sabe que esta competindo com a OI no ADSL, vc sabe que ele
> nao pode, por razões técnicas, oferecer velocidades maiores que 24 Mbps.
> Monte seu pacote inicial de 24 Mbps pelo preço que ele vende 8 Mbps. Ele
> nunca vai ate alcançar.
>
> A questão é que as operadoras vendem combos com Tv e telefone e agora com
> celular. A missão é desmitificar que combo é vantagem. Como fazer isso?
>
> Mais um ponto que me lembrei fechando o email. Disseram que a maioria dos
> clientes preferem o menor preço e nao a maior velocidade. Quem opta pela
> maior velocidade são poucos nerds e gamers, ou seja, heavy users.
> Sabemos também que é parte intrinseca da natureza humana querer levar
> sempre mais por menos.
> Conclusão: Crie produtos de maior velocidade por preços de velocidade
> menor. Seu cliente nunca vai usar a velocidade disponibilizada para ele.
> Isto não é crime, é apenas a estatistica a seu favor.
>
> Faça upgrade de 4 Mb para 40 Mb, de 10Mb para 100Mb e aumente o preço em
> 10% ou 15%. Será que as pessoas nao mudam? Se mudarem, vc vai ter
> fidelizado este cliente pra sempre.
>
>
> Abs,
>
>
>
> 2014-04-24 8:18 GMT-03:00 mauricio fabiano lopes <lopes_mfl at hotmail.com>:
>
>> olabom dia
>> Concordo com vc o certo seria vender logo 100mb, mas aqui eles nao me
>> perguntam qual a maior velocidade que tenho...so querem asssistir videos
>> sem congelar... e pagar barato...eu fiz um teste coloquei 10mb a 89,90  e
>> 5mb 59,90 eles preferem a de 59,90...
>>
>>> From: fetrevisan at gmail.com
>>> Date: Thu, 24 Apr 2014 01:21:33 -0300
>>> To: gter at eng.registro.br
>>> Subject: Re: [GTER] Operadora de Internet - Home
>>>
>>> O Michel disse ali em cima que tinha uma internet contratada de 15 mb com
>>> um provedor local e trocou pela NET porque pelo mesmo valor, ela incluia
>> o
>>> combo com tv e tel. Se o provedor oferecesse, ao invés de 15Mb, 150 Mbps,
>>> voce ainda trocaria?
>>>
>>> Eu nao entendo porque os provedores locais fazem um esforço hercúleo para
>>> passar fibra e depois vendem velocidades de 4Mb, 10 Mb. Sei que o radio
>> nao
>>> passa de uns 4 Mb, mas ja que passou fibra porque nao chuta logo o pau da
>>> barraca e oferece acima de 50/100 Mbps?
>>>
>>> abs,
>>>
>>> ᐧ
>>>
>>>
>>> 2014-04-23 19:28 GMT-03:00 mauricio fabiano lopes <lopes_mfl at hotmail.com
>>> :
>>>
>>>> Muito bom Bruno isso é verdade... aqui a operadora local vende 4mb a
>>>> 119,00eu vendo 4 mb na fibra óptica a R$ 49,90... e Graças a Deus... eu
>>>> estou conseguindo entregar a velocidade contratada... eu nao acho justo
>>>> vender 4 e entregar 1... mas como vc falou eu estou aqui de portas
>>>> abertas... atendo meus clientes.. não uso um call center e nem
>> maquinas...
>>>>
>>>>> From: bruno at openline.com.br
>>>>> To: gter at eng.registro.br
>>>>> Date: Wed, 23 Apr 2014 17:29:23 -0300
>>>>> Subject: Re: [GTER] Operadora de Internet - Home
>>>>>
>>>>> Aqueles que defendem que o "deus mercado" resolve tudo devem estar se
>>>> revirando no tumulo com essa sua afirmacao (da agencia tomar alguma
>>>> iniciativa)
>>>>> Ao que parece, é mais prudente começar a escolher local para morar em
>>>> funcao da oferta do serviço de banda larga disponivel...
>>>>> Ou entao, começar a contratar provedores locais ao invés de grandes
>>>> operadoras. Os provedores locais tem mais a perder se nao prestarem bom
>>>> serviço. E cobram mais barato/sem "combos"
>>>>> Se os clientes passarem a valorizar os provedores locais o patamar de
>>>> qualidade de serviço pode mudar muito... exatamente a contra-mao do
>> que tem
>>>> sido feito nos ultimos 15 anos...
>>>>> !3runo Cabral
>>>>>
>>>>> --
>>>>> Cursos e Consultoria BGP
>>>>>
>>>>>> Esta eh um problema serio, venho observando ha anos que a
>> qualidade dos
>>>>>> servicos eh extremamente baixa, na media, e nao ha muito o que
>> fazer
>>>> como
>>>>>> cliente, pois mesmo mudando de provedor e utilizando isso como uma
>>>> resposta
>>>>>> aos servicos horrendos, a chance de que o novo servico tambem seja
>>>> muito
>>>>>> ruim eh bastante alta. E ficar sem internet hoje em dia eh dificil,
>>>> entao
>>>>>> nao tem como se revoltar contra os grandes ISPs e cancelar todo o
>> seu
>>>>>> servico. Parece mesmo que a solucao seria alguma tomada de
>> atitiude da
>>>>>> ANATEL.
>>>>>>
>>>>>> Se pudessemos ter em casa uma qualidade que lembrasse aquela
>> prestada
>>>> pela
>>>>>> RNP aos seus usuarios, estariamos meio caminho andado, mas
>>>> infelizmente no
>>>>>> modelo comercial presente parece impossivel.
>>>>> --
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