[GTER] RES: Alguém trabalha na GVT?

[Leandro Lima]

Maldição das Operadoras!!! É uma pior que a outra, e a culpa disso tudo são as terceirizações dos setores internos, é uma empresa que ativa, outra que gera a cobrança, outra que presta o serviço de Service Desk. Por fim quem se ferra é o cliente por falta de comunicação.
Passamos por um problema semelhante em relação ao desligamento de um circuito nosso, abrimos uma reclamação na Anatel e eles acionaram a operadora, por fim não resolveu muita coisa, mas pelo menos colocou uma pressão neles para dar atenção ao nosso incidente. 


Leandro Lima


-----Mensagem original-----
De: gter [mailto:gter-bounces at eng.registro.br] Em nome de Bruno Mendes
Enviada em: quarta-feira, 9 de janeiro de 2013 00:54
Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
Assunto: Re: [GTER] Alguém trabalha na GVT?

Tenta algo via Twitter....
On Jan 9, 2013 12:28 AM, "Rafael Galdino" <sup.rafaelgaldino at gmail.com>
wrote:

> Isso tem que falar com o seu GPS. pois falar com alguem lá de dentro 
> pode ser que não tenham como reconfigurar ou ate mesmo o canalizado já 
> te sido ocupado pra outra coisa.
>
>
> Em 8 de janeiro de 2013 15:10, Michel L. M. B. Perez < 
> michelmbperez at gmail.com> escreveu:
>
> > Alguém aí trabalha na GVT?
> >
> > A GVT fez uma cagada, pra não falar outra coisa com nosso Circuito 
> > de VoxIP, eu tenho um link físico de 2Mb na nossa empresa, onde ele 
> > logicamente era separado 1Mb para Dados (Internet) e 1Mb Voz (MPLS), 
> > meu PABX é IP, minha chamadas entram e saem por um Tronco SIP onde 
> > eu aponto todas minha chamadas para um Gatekeeper dentro da GVT, por 
> > questões de redundância, assinamos outro link de Internet da 
> > Embratel de 4Mb e mandei cancelar somente o Circuito de 1Mb da 
> > Dados, mas não mandei cancelar meu link de telefonia, pois a GVT foi lá e cancelou tudo.
> >
> > Graças que eu tenho o numero dos chamados, nome dos atendentes, 
> > matricula dos atendentes, tudo que fiz bem documentado.
> >
> > Agora, parece que a GVT deu shutdown no circuito do lado do PE q faz 
> > conexão com nossa empresa.
> >
> > Alguém pode nos ajudar nessa missão? Alguém de dentro da GVT? Será 
> > que adianta abrir um chamado na Anatel já que a falha foi de 
> > comunicação interna? Citei N vezes que não queria o cancelamento da 
> > VOZ e todos me disseram q isso não ia acontecer, pq será q eu ainda confio né?
> >
> > Att.,
> >
> > --
> > Michel Perez
> > Skype: michelmbperez
> > michelmbperez at gmail.com
> > http://br.linkedin.com/in/michelmbperez
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
>
>
>
> --
> Att.
>
> Rafael Galdino
> --
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>
--
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