[GTER] RES: Radios CERAGON perdendo pacotes

Joel Morais joel at ceragon.com
Mon Dec 2 12:05:48 -02 2013 

Caro Vinicius,

Pode disponibilizar seu telefone para que possa entrar em contato contigo?

Agradeço seu feedback e coloco meus contatos à disposição.

Sds,

Joel Morais
Account Manager

T. +55 (11) 4689-4816 
M. +55 (11) 99263-2898 new
F. +55 (11) 4689-4801 
E. joel at ceragon.com 
ceragon.com  
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-----Original Message-----
From: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:gter-bounces at eng.registro.br] On Behalf Of Vinícius Garcia
Sent: domingo, 1 de dezembro de 2013 21:44
To: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
Subject: Re: [GTER] RES: Radios CERAGON perdendo pacotes

Caro Joel, você havia já me perguntado se entrei em contato com o suporte da CERAGON em off da lista e você me ofereceu também um plano de pagamento de Suporte. Como respondi a você mesmo, eu entrei sim em contato, analisaram por 2 dias (com apenas 2 feedback do suporte) e depois nunca mais recebi uma resposta.
Quero vender os enlaces pela falta de suporte e esses problemas que tive nos 2 enlaces que tenho. Só ainda não fiz isso pois estamos adquirindo um novo enlace de outra marca para substituir o enlace que ainda me resta (um já retirei de operação). Infelizmente é muito complicado contar com vocês.
O problema não é Banda pois não estamos passando de 80% da capacidade do enlace.

Repito tambem que sem trafego o rádio perde bem menos pacotes (1%), mas perde. COm pouco trafego (30% da capacidade), começa as perdas maiores.

Pessoal, por todos testes que fizemos, fica nítido que o problema é no wireless do enlace mesmo. De ambos os lados, até as IDU não temos perda alguma, trafegou via wireless, tem de 3 a 5% de perdas. As perdas são em qualquer pacote, não só ICMP, pois tenho problemas em aplicações em tempo real também.

1° Falha em uma GBIC.: está no UTP e nos testes, o problema é na wireless mesmo.
2° Temperatura Excessiva no gabinete onde abriga a IDU: é algo que ainda não conferi, porém só se estiver tendo problemas na IDU, devido ao mesmo estar em rack e com ar condicionado na sala.
3° Defeito em uma fonte de alimentação oscilando: preciso verificar direito também, porem o novo enlace de outra marca está usando a mesma fonte que o enlace CERAGON usava. Essa semana testaremos isso.
4° Desalinhamento da Antena: tudo leva a crer que não, pois todos parâmetros wireless estão perfeitos dentro das IDU.

Gostaria de deixar claro que meu intuito não é denegrir a imagem da empresa CERAGON, mas sim tentar resolver o meu problema que o Suporte dessa mesma empresa ainda não conseguiu, tirando a atenção que não nos deram e nunca nos dão (não é o primeiro problema que tivemos com o suporte).

Obrigado a todos que estão acompanhando meu problema. Caso tenham mais


Em 1 de dezembro de 2013 16:50, Rodrigo Augusto
<rodrigo at 1telecom.com.br>escreveu:

> Ja tive interferencia ate mesmo no cabo de rede , havia trocado cabo, 
> cat5, cat6, blindado , todos os tipos e nada... Se plugasse no radio 
> em lab com o mesmo cabo ficava normal.
> Trocamos por fibra e pronto
>
> Enviado via iPhone
> Grupo Connectoway
>
> > Em 01/12/2013, às 12:39, Henrique Mattos <henrique at stable.com.br>
> escreveu:
> >
> > Eu faria o seguinte teste bem simples.
> >
> >
> > Teste na interface Fisica lado A
> > <note> ping <ceragon A>
> > <ceragon A> ping <note>
> >
> > Teste "Wireless"
> > < ceragon A > ping < ceragon B>
> > < ceragon B > ping < ceragon A>
> >
> > Teste na interface Fisica lado B
> > <note> ping <ceragon B>
> > <ceragon B> ping <note>
> >
> > Acho que assim fica mais facil de voce achar exatamente onde esta 
> > ocorrendo a perca.
> >
> >
> >
> > Já tive problemas de perca de pacotes por 4 motivos externos aos
> equipamentos:
> > 1° Falha em uma GBIC.
> > 2° Temperatura Excessiva no gabinete onde abriga a IDU 3° Defeito em 
> > uma fonte de alimentação oscilando 4° Desalinhamento da Antena
> >
> >
> > Henrique Mattos
> > henrique at stable.com.br
> > +55 99 8197-7480
> > +55 99 8806-9500
> >
> >
> >
> >
> >
> > Em 28 de novembro de 2013 14:52, Vinícius Garcia 
> > <lgarcia.vinicius at gmail.com> escreveu:
> >> Senhores,
> >>
> >> até agora nada da Ceragon nos ajudar, alguém mais tem algum norte 
> >> para
> nos
> >> dar? Verificamos de tudo e nada resolve e não queremos ter que 
> >> vender
> mais
> >> esse enlace da ceragon.
> >>
> >> Obrigado.
> >>
> >>
> >> Em 18 de novembro de 2013 14:12, Vinícius Garcia <
> lgarcia.vinicius at gmail.com
> >>> escreveu:
> >>
> >>> Verificamos e a modulação está auto tanto no switch quanto nas IDUs.
> >>>
> >>> Um dos enlaces, trocamos por outra marca e resolvemos o problema, 
> >>> o que confirma que o problema está nos Ceragon mesmo.
> >>> Tentaremos ligar o que vai voltar pra cá na bancada e fazer os 
> >>> testes assim. Infelizmente o enlace que sobrou está com o problema 
> >>> e estamos
> sem
> >>> respaldo do suporte da ceragon, estão nos oferecendo o contrato de
> suporte,
> >>> o que creio que também não adiantaria nada.
> >>>
> >>> Estamos a cada dia mudando algumas coisas na IDU para ver se 
> >>> resolve,
> pois
> >>> tudo parece que quando começa o trafego, ele começa as perdas de
> pacotes.
> >>> Porém, estamos bem em cima para que não ocorra picos momentâneos,
> passando
> >>> da capacidade do rádio, estamos sempre trabalhando com esses picos 
> >>> em
> até
> >>> 90% da capacidade.
> >>>
> >>>
> >>> Em 14 de novembro de 2013 20:10, Douglas Fischer <
> fischerdouglas at gmail.com
> >>>> escreveu:
> >>>
> >>> Existe possibilidade(off hours ou algo assim) de um teste
> desabilitando o
> >>>> circuito?
> >>>>
> >>>> Espeta o link direto em duas máquinas e faça alguns testes com o
> iperf.
> >>>> Principalmente alterando os tamanhos dos pacotes.
> >>>>
> >>>>
> >>>> Em 14 de novembro de 2013 11:09, Vinícius Garcia < 
> >>>> lgarcia.vinicius at gmail.com
> >>>>> escreveu:
> >>>>
> >>>>> Fernando,
> >>>>>
> >>>>> Nivelação de sinal: -49/-50.
> >>>>> Estamos utilizando modulação em 128 QAM em um Enlace e no outro 
> >>>>> 256
> QAM.
> >>>>> MSE: -34.70
> >>>>> Sobre o ACM nosso rádio quase não esta atuando com ACM, pois o 
> >>>>> mesmo
> >>>> esta
> >>>>> totalmente estável
> >>>>> Utilizamos porta Elétrica
> >>>>> Switch TP Link (Trocamos de modelo já o switch pois acreditamos 
> >>>>> que
> >>>> podia
> >>>>> ser esse o problema) e não perde nada em outros equipamentos 
> >>>>> ligados
> >>>> nesses
> >>>>> switchs.
> >>>>>
> >>>>> Obrigado.
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Em 13 de novembro de 2013 16:24, Fernando Simões Bento
> >>>>> <fernando at js2.com.br>escreveu:
> >>>>>
> >>>>>> Vinicius,
> >>>>>>
> >>>>>> Já passei por este problema. O que causava a perda de pacote 
> >>>>>> era o
> >>>> pico
> >>>>> de
> >>>>>> consumo e não a média de trafego. Se você enviar os logs seria 
> >>>>>> interessante.
> >>>>>>
> >>>>>> Outros fatores que podem causar o sintoma:
> >>>>>>
> >>>>>> - Níveis de sinal degradados. ( qual o nível de sinal RX e qual
> >>>> modulação
> >>>>>> está sendo utilizada)
> >>>>>> - Interferência (Verificar o BER)
> >>>>>> - ACM ativo (de repente você visualiza seu radio com uma 
> >>>>>> determinada modulação e acredita que tenha desempenho sobrando 
> >>>>>> e quando ocorre a
> >>>>> perda
> >>>>>> de pacote houve atuação do ACM.
> >>>>>>
> >>>>>> Enfim, somente com estes dados podemos ter uma ideia. Quanto 
> >>>>>> mais informação melhor.
> >>>>>>
> >>>>>> Outro detalhe estão nas portas. Você utiliza fibra ou elétrica?
> >>>>>>
> >>>>>> Se for elétrica qual o switch está sendo utilizado?
> >>>>>>
> >>>>>> Fernando Bento
> >>>>>>
> >>>>>> Engenheiro de Telecomunicações
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>> 11 3080-9290
> >>>>>>
> >>>>>> 11 99517-6127
> >>>>>>
> >>>>>> R. Independência, 105 | Piso Térreo Vila Boa Vista - Barueri-SP 
> >>>>>> | 06411-050
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>> -----Mensagem original-----
> >>>>>> De: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:
> gter-bounces at eng.registro.br
> >>>> ]
> >>>>> Em
> >>>>>> nome de Vinícius Garcia
> >>>>>> Enviada em: quarta-feira, 13 de novembro de 2013 15:57
> >>>>>> Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
> >>>>>> Assunto: [GTER] Radios CERAGON perdendo pacotes
> >>>>>>
> >>>>>> Pessoal,
> >>>>>>
> >>>>>> Tenho aqui 2 enlaces da Ceragon IP 10G, um de 6 e outro de 8 Ghz.
> >>>>>> Ha algum tempo percebemos que tudo o que passa por esse enlace 
> >>>>>> perde pacote, seja Ips internos, seja externos. A média sempre 
> >>>>>> está em 3% de
> perda,
> >>>> não
> >>>>>> importa o destino. A latência dele está ok, sempre em 0 e 1 ms
> (testes
> >>>>>> sempre com pacotes de 50 bytes e timeout de 1000ms)
> >>>>>>
> >>>>>> Enlaces de outras marcas e mesmas frequências não perdem nada 
> >>>>>> de
> >>>> pacote.
> >>>>>>
> >>>>>> Esses rádios estão trabalhando como bridge, não faço roteamento
> >>>> neles. O
> >>>>>> suporte da CERAGON falou que não tem problema algum, pois ele 
> >>>>>> não
> está
> >>>>>> acusando nada de problema físico, porém está tropando pacotes 
> >>>>>> em sua
> >>>> eth.
> >>>>>> Não estamos estourando a capacidade deles também.
> >>>>>>
> >>>>>> Alguém já passou por isso e poderia me dar um norte?
> >>>>>>
> >>>>>> Até o momento descarto problemas na rede, pois está provado que
> >>>> somente o
> >>>>>> que passa pelos enlaces perdem (e os enlaces estão em redes
> >>>> diferentes).
> >>>>>>
> >>>>>> --
> >>>>>> Vinicius Garcia
> >>>>>> --
> >>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >>>>>>
> >>>>>> --
> >>>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> --
> >>>>> Vinicius Garcia
> >>>>> --
> >>>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >>>>
> >>>>
> >>>>
> >>>> --
> >>>> Douglas Fernando Fischer
> >>>> Engº de Controle e Automação
> >>>> --
> >>>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >>>
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> >>>
> >>> --
> >>> Vinicius Garcia
> >>
> >>
> >> --
> >> Vinicius Garcia
> >> --
> >> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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