[GTER] Gerência/medição de SLA de links

[Leonardo Andrade]

Olá,

Gostaria de saber como fazem para medir/gerenciar o cumprimento de
SLA, principalmente quanto a disponibilidade, dos contratos envolvendo
links contratadas com operadoras?

Que ferramentas utilizam para afirmar, se for o caso, para a
operadora: "Nossas medições dizem que vocês não estão cumprindo o SLA,
diferente do que dizem." Como vocês fazem para medir o SLA de forma
interna?


Atc,


Leonardo Andrade.