[GTER] RES: Problemas Global Crossing dia 10/09

[Rubens Kuhl]

Ainda sobre a Global Crossing, uma notícia da semana passada:

Transit abre guerra contra Global Crossing algando falhas técnicas
http://www.teletime.com.br/News.aspx?ID=149986

O quanto dessas problemas são problemas como os relatadas abaixo e
quanto se trata de questionamento de multas rescisórias, fica para o
leitor decidir, mas provavelmente a resposta seja analógica (0..100%
no "truth-o-meter"), não binária verdadeiro/falso.



Rubens





2009/9/11 João Aprígio Nogueira Júnior <joao at axtelecom.com.br>:
> Prezados Bom Dia,
> Com relação ao problema da Global Crossing, a questão do duplo rompimento de
> fibra é mentira. Como pode em um duplo rompimento de fibra os circuitos
> principal e secundário voltarem a funcionar ao mesmo tempo ?
> Acabei de escrever um e-mail para o Marcelo Pinto reportando todos os
> problema do link da Global, paradas momentâneas durante o dia, perdas de
> pacotes para determinados destinos ou para o próprio gateway.
> A Global Crossing está enfrentando algum problema no seu backbone e não está
> sendo transparente. Segue abaixo parte do meu e-mail solicitando
> transparência no atendimento dos chamados:
>
> ...
> Diane da falta de transparência em nosso relacionamento comercial,
> solicitamos que nos sejam disponibilizados:
> 1.      Um relatório contendo todos os protocolos e seus históricos em 72
> horas contados a partir do dia 12/09/2009, registrados em nome da Axtelecom
> Informática e Telecomunicações Ltda. a partir da data de XX/XX/XXXX, início
> de nosso relacionamento comercial;
>
> 2.      Em 30 dias, uma forma de registrarmos e acompanharmos o desenrolar
> de nossos solicitações junto á Global Crossing via internet, isenta de
> interfaces humanas;
> Acreditamos que desta maneira a Global Crossing tomará mais cuidado com as
> resposta que fornece aos seus clientes, e nós, clientes, teremos a liberdade
> de realizar nossas solicitações por escrito junto á empresa e acompanhá-las
> de maneira mais efetiva. Nesse sentido, teremos mais condições de exigir que
> a Global Crossing cumpra seu compromisso contratual, o que não vem
> acontecendo como apresentado acima.
> No aguardo de seu retorno
> ...
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:gter-bounces at eng.registro.br] Em
> nome de Adm. Redes - Brasilshop Internet Completa
> Enviada em: quinta-feira, 10 de setembro de 2009 22:56
> Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
> Assunto: Re: [GTER] Problemas Global Crossing dia 10/09
>
> Boa noite, Edinilson
>
> Também ficamos parados mesma justificativa.
>
> Att.
>
> Hercules
> ----- Original Message -----
> From: <edinilson at atinet.com.br>
> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes"
> <gter at eng.registro.br>
> Sent: Thursday, September 10, 2009 10:44 PM
> Subject: [GTER] Problemas Global Crossing dia 10/09
>
>
>> Pessoal que usa backbone Global Crossing, tiveram problemas com link nesta
>
>> quinta, dia 10/09/2009?
>> Ficamos com o link deles parado das 18:00hs ate as 22:00hs e, segundo o
>> NOC, foi devido a um DUPLO rompimento de fibra do anel na regiao de
>> Cotia...
>>
>> Edinilson
>>
>> --
>> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>>
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> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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