[GTER] RES: Problemas Global Crossing dia 10/09

[João Aprígio Nogueira Júnior]

Prezados Bom Dia,
Com relação ao problema da Global Crossing, a questão do duplo rompimento de
fibra é mentira. Como pode em um duplo rompimento de fibra os circuitos
principal e secundário voltarem a funcionar ao mesmo tempo ?
Acabei de escrever um e-mail para o Marcelo Pinto reportando todos os
problema do link da Global, paradas momentâneas durante o dia, perdas de
pacotes para determinados destinos ou para o próprio gateway.
A Global Crossing está enfrentando algum problema no seu backbone e não está
sendo transparente. Segue abaixo parte do meu e-mail solicitando
transparência no atendimento dos chamados:

...
Diane da falta de transparência em nosso relacionamento comercial,
solicitamos que nos sejam disponibilizados:
1.	Um relatório contendo todos os protocolos e seus históricos em 72
horas contados a partir do dia 12/09/2009, registrados em nome da Axtelecom
Informática e Telecomunicações Ltda. a partir da data de XX/XX/XXXX, início
de nosso relacionamento comercial;

2.	Em 30 dias, uma forma de registrarmos e acompanharmos o desenrolar
de nossos solicitações junto á Global Crossing via internet, isenta de
interfaces humanas;
Acreditamos que desta maneira a Global Crossing tomará mais cuidado com as
resposta que fornece aos seus clientes, e nós, clientes, teremos a liberdade
de realizar nossas solicitações por escrito junto á empresa e acompanhá-las
de maneira mais efetiva. Nesse sentido, teremos mais condições de exigir que
a Global Crossing cumpra seu compromisso contratual, o que não vem
acontecendo como apresentado acima.
No aguardo de seu retorno
...



-----Mensagem original-----
De: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:gter-bounces at eng.registro.br] Em
nome de Adm. Redes - Brasilshop Internet Completa
Enviada em: quinta-feira, 10 de setembro de 2009 22:56
Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
Assunto: Re: [GTER] Problemas Global Crossing dia 10/09

Boa noite, Edinilson

Também ficamos parados mesma justificativa.

Att.

Hercules
----- Original Message ----- 
From: <edinilson at atinet.com.br>
To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" 
<gter at eng.registro.br>
Sent: Thursday, September 10, 2009 10:44 PM
Subject: [GTER] Problemas Global Crossing dia 10/09


> Pessoal que usa backbone Global Crossing, tiveram problemas com link nesta

> quinta, dia 10/09/2009?
> Ficamos com o link deles parado das 18:00hs ate as 22:00hs e, segundo o 
> NOC, foi devido a um DUPLO rompimento de fibra do anel na regiao de 
> Cotia...
>
> Edinilson
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> 

--
gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter