[GTER] MTU x Telefonica

[Victor Benincasa]

Mesmo problema aqui com um cliente, que não consegue receber e-mails, 
entretanto,
consegue acessar outros serviços nossos normalmente (http, smtp, etc).

Fizemos vários testes através da rede do cliente, inclusive simulamos uma 
conexão
manual ao servidor pop [1], e a conexão é realizada normalmente 
(autenticação e
listagem de mensagens [2]), mas a comunicação para após a tentativa de 
baixar
qualquer mensagem [3]. Verificando os logs do outlook, a conexão para no 
mesmo
ponto, aí ele mostra a mensagem "timeout - o servidor não respondeu em x
segundos..."

Eliminamos qualquer interferência possível (firewall, roteador, modem, etc). 
Tentamos
também conexão através de porta alternativa (995), usando SSL inclusive, mas 
o
problema persiste, restou mesmo algum problema ou filtro da Telecômica.

Sugerimos ao cliente ligar para eles e solicitar uma troca de IP para ver se 
ajuda
(o IP dele é fixo), só que até para isso o suporte deles dá canseira!

[1] telnet host 110
[2] comandos USER / PASS e LIST
[3] comando RETR msg

-- 
Victor Benincasa
http://netbit.com.br


----- Original Message ----- 
From: "Leandro Keffer" <keffer666 at gmail.com>
To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" 
<gter at eng.registro.br>
Sent: Tuesday, June 16, 2009 12:03 AM
Subject: Re: [GTER] MTU x Telefonica


Amigo, tenho o mesmo problema em um cliente .... problema com porta 110 no
link telefonica, a qual alega nao ter nenhuma problema
O que fiz foi trocar por outro ip da faixa dela e resolveu aparentemente,
mas demorou até eles sugerirem esta idéia, porem não sei o que ocorre,
tentarei em um horario idle da empresa para muar o mtu e fazer o teste com o
ip anterior que ocorria o problema


2009/6/15 Felipe Rayel <rayel at fertimitsui.com.br>

>
> Será que alguem aqui está tendo o mesmo problema que eu?
> Faz um semana que usuários na rede telefônica não conseguem baixar e-mail
> ou acessar o site do meu servidor. O outlook começa a baixar os e-mails e
> trava. Igual como se o MTU não estivesse correto. Ja pedi para realizarem 
> o
> teste com o telnet na porta 110 e ocorre o mesmo problema.
>
> O mais estranho é que notei que isso ocorre apenas em conexões TCP. O voip
> que é via UDP funciona normalmente.
>
> Já tentamos ligar na telefonica, só que o checklist padrão dos atendentes
> não detecta este problema, pois eles conseguem navegar normalmente. O
> problema só ocorre com o meu servidor. Já descartei a hipótese de ser
> problema aqui, pois os demais clientes na BRtelecom, etc,  não tem tido 
> este
> problema.
>
> Para fazer um teste, eu modifquei o MTU  de um cliente e deixei fixo em
> 1350.. Curiosamente passou a funcionar tudo.
>
> Alguem sabe como posso solucionar isso ou tentar entrar em contato com a
> Telefonica? Visto que pelo 0800 não consegui.
>
> Segue um traceroute de um cliente até o meu servidor
>
> 1  192.168.254.254 (192.168.254.254)  0.334 ms  0.290 ms  0.278 ms
> 2  192.168.32.1 (192.168.32.1)  51.917 ms  30.002 ms  30.801 ms
> 3  201-0-4-65.dsl.telesp.net.br (201.0.4.65)  29.254 ms * *
> 4  pos13-3-vlm-sp-rotb-01.telemar.net.br (200.187.130.25)  200.104 ms
>  211.082 ms  208.803 ms
> 5  200.223.44.1 (200.223.44.1)  197.610 ms  203.722 ms  201.464 ms
> 6  pos3-0-0-vlm-sp-rotn-h01.telemar.net.br (201.18.246.6)  208.188 ms
>  207.880 ms  208.880 ms
> 7  pos4-0-0-vlo-sp-rotn-h01.telemar.net.br (201.18.249.106)  209.118 ms
>  210.797 ms  212.841 ms
> 8  pos5-0-0-mpi-mg-rotn-h01.telemar.net.br (201.18.246.58)  184.772 ms
>  187.203 ms  193.537 ms
> 9  gigabitethernet1-0-0-mpi-mg-rotd-h01.telemar.net.br (201.18.252.110)
>  183.577 ms  211.051 ms  182.280 ms
> 10  gigabitethernet0-0-0-mpi-mg-rota-h01.telemar.net.br (201.18.251.196)
>  178.779 ms  181.512 ms  179.809 ms
> 11  20118020002.host.telemar.net.br (201.18.20.2)  224.655 ms  312.999 ms
>  308.261 ms
> 12  gelo.fertimitsui.com.br (201.18.21.3)  209.396 ms  199.956 ms  201.248
> ms
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