[GTER] BRT x GVT

[Diogo Montagner]

A primeira coisa a ser feita é identificar qual é o problema que está
afetando essas pessoas.

Apenas com esta descrição do problema é muito dificil diagnosticar algo,
apesar de indicar (vagamente) pelo menos um ou dois pontos.

Peça para os seus clientes testar a latência do link deles até o seu serviço
(servidor) e também solicite um trace. Isto poderá dar um indicativo se o
problema está na GVT, na conexão GVT-BRT ou na BRT. A partir dai tu poderá
abrir o TT no lugar certo. Se o problema estiver na GVT, tu não conseguirá
pois não é cliente. Então o seu cliente terá que fazer isto e tu pode
orientar ele como ele deve fazer a abertura do TT e o que ele deve solicitar
que seja verificado.

[]s,
./diogo -montagner


2009/2/3 Matheus Cucoloto <matheuscucoloto at gmail.com>

> Olá pessoal.
>
> Estou enfrentando muitas dificuldades entre Brasil Telecom e GVT
> depois das 18:00
>
> Eu tenho um Link da BRT e tenho varios serviços disponiveis através deste
> link.
>
> Tenho clientes que utilizam muitas operadoras e são do Brasil inteiro,
> porem estou recebendo reclamações de clientes meus que utilizam o link
> da GVT para acessar os meus serviços.
>
>
> A reclação esta seguindo um padrão, depois das 18:00 começa a ficar
> lento e as 22:00 até as 22:30 o sistema fica instavel muitas
> desconexões ocorrem.
> Ja um cliente que tem um link da Embratel, Telemar, Brasil Telecom,
> Impsat não tem este problema nestes mesmos horarios.
>
> O mais engraçado é que é depois das 18:00 durante o horario comercial
> onde tem mais trafego não ocorre isso.
>
> Abri um chamado na BRT por duas vezes e eles disseram com todas as
> letras que a rede deles esta perfeita e que é para eu ligar para a
> GVT.
>
> Só que eu ligo para a GVT e como não sou cliente nem querem me
> atender, dizem que o cliente tem que abrir chamado.
>
> O cliente abre chamado e faz os testes basicos de conexão e não
> encontra nada, porem, tenho quase certeza de que tem alguma coisa
> entre GVT e BRT que esta ocasionando isso.
>
> Pergunto...
>
> Com quem eu devo reportar isso, ou alguem ai conhece algum pessoal da
> GVT que possa ajudar a eliminar este problema?
>
> As regiões afetadas por este problema são Parana, Santa Catarina e Rio
> grande do sul.
>
> O tecnico da BRT disse que entre as duas operadoras existe um link de
> 1Gbps e nunca ultrapassa os 60%, sera?
>
>
> Obrigado pessoal.
>
>
> --
> Matheus Cucoloto
> System Admin.
> Net Admin.
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>