[GTER] Problemas com Locaweb. (SPAM)

Wed Apr 22 11:05:49 -03 2009

Olá Ricardo,

Quanto ao abuse at locaweb.com.br, eu estou verificando o porque não
houve repostas para os seus emails, em breve você as terá. Porem,
gostaria de deixar claro que a Locaweb é um ISP, temos milhões de
usuários e é praticamente impossível impedir 100% que os nossos
clientes não enviem Spams, assim como em qualquer outro provedor no
mundo, porem, mesmo assim estamos tomando providências para dificultar
esta prática, não é uma solução a curto prazo.

Quanto ao serviço de Email Marketing, acredito que o senhor está
confundindo o foco desta solução. Esta prática é sim saudável, os
nossos clientes tem o direito de enviar newsletters, porem, eu posso
lhe assegurar de que os Spams que o senhor tem recebido não são deste
produto. Lembrando que por trás de toda esta cadeia existem os
milhares de usuários finais, seus clientes de email, sistemas
operacionais infectados por vírus, etc.

Quanto ao bloqueio de nossos IPs, eu não posso opinar a respeito, é a
sua decisão.

Atenciosamente,

2009/4/17 Ricardo Vendramini <lista at amplus.com.br>:
>
>        Voltando ao assunto do SPAM vindo da Locaweb (que continua a crescer)
> e tambem ao abuse at locaweb.com.br que nao responde e nao adianta relatar os
> headers dos spams pois nas semanas seguintes os mesmos clientes deles
> continuam a enviar suas propagandas e seus "newsletters" do mesmo jeito, fui
> ao site deles procurar algum outro canal de contato e encontrei o seguinte:
>
>
> http://www.locaweb.com.br/produtos/email-marketing.html
>
> "O Email Marketing é uma ferramenta para criação e envio de e-mails
> marketing, newsletters, boletins e outras peças com baixo custo e alto
> controle sobre o retorno de suas ações. Baseado na infra-estrutura de alta
> qualidade da Locaweb, o sistema permite o envio de mais de meio milhão de
> mensagens em aproximadamente 3,5 horas e oferece diversos dados em
> relatórios para acompanhamento"
>
>        Aqui vai a demonstracao do "produto":
>
> http://emailmkt1.locaweb.com.br/admin/?page=home
>
>
>        E não se trata do serviço saudavel de o próprio internauta se
> cadastrar para recebimento do newsletter no site do cliente Locaweb.
> Infelizmente tem a opcao para o spammer importar listas de emails:
>
> "Importação de contatos via csv ou xls
>
> Importe a lista de contatos nos formatos .csv ou .xls em apenas três
> cliques. Você pode associar campos do seu arquivo com campos disponíveis no
> cadastro e ainda acompanhar o andamento da importação."
>
>
>
>        Agora faz todo sentido o pessoal do abuse da Locaweb nao responder e
> nao suspender as contas dos spammers, afinal ela esta VENDENDO o servico de
> enviar spam!!
>
>        Entao minha pergunta: O que fazer? Bloquear a Locaweb e nao receber
> mais nenhum email de lá?
>
>        Atenciosamente
>
>        Ricardo Vendramini
>        Amplus
>
>
>
> MasterBiz - Suporte wrote:
>>
>> Resposta do Abuse a Lista de discussão
>>
>> ----- Original Message ----- From: "Abuse" <abuse at locaweb.com.br>
>> To: "MasterBiz - Suporte" <suporte at masterbiz.com.br>
>> Sent: Monday, March 16, 2009 5:21 PM
>> Subject: RE: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>
>>
>> Caros,
>>
>> Referente ao nosso pedido para rever a classificação de nossos Ip's em sua
>> lista de bloqueio, tal medida é necessária para garantir a entrega de
>> mensagens de nossos clientes, usuários de sua rede.
>>
>> Sabemos da dificuldade que isto pode gerar no momento, devido a envios não
>> solicitados por parte de alguns usuários da rede da Locaweb.
>>
>> Entretanto, nos colocamos a disposição através do e-mail
>> "abuse at locaweb.com.br" para tratar qualquer mensagem que seja classificada
>> como não solicitada, bastando um report a este endereço.
>>
>> Sendo assim, pedimos a sua cooperação neste caso, visando normalizar o
>> envio de mensagens entre os provedores.
>>
>>
>> Atenciosamente,
>>
>> Denis Gonçalves
>> Equipe Abuse
>>
>> Locaweb - Keep IT Simple.
>> Eleita pela INFO Exame 2008 o melhor Data Center do Brasil.
>>
>>
>> -----Original Message-----
>> From: MasterBiz - Suporte [mailto:suporte at masterbiz.com.br]
>> Sent: segunda-feira, 16 de março de 2009 09:51
>> To: Abuse
>> Subject: Fw: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>
>> ----- Original Message -----
>> From: "Andrez" <eduardo.andrez at gmail.com>
>> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes"
>> <gter at eng.registro.br>
>> Sent: Sunday, March 15, 2009 5:24 PM
>> Subject: Re: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>
>>
>> Eduardo,
>> Obrigado pela dica.
>>
>> Apesar de não ser um probleeeema de segurança, tentaremos o cert também.
>>
>> E que a discussão continue!!!! :)
>>
>>
>> 2009/3/15 Eduardo Júnior <ihtraum18 at gmail.com>
>>
>>> Olá,
>>>
>>>
>>> 2009/3/14 Ricardo Vendramini <lista at amplus.com.br>
>>>
>>> >
>>> >        Pessoal,
>>> >
>>> >        Acho que criar a excessão para eles não parece ser a melhor
>>> solução.
>>> > Se fosse o contrário, se os meus servidores o ou seus servidores
>>> > tivessem
>>> > uma configuração que exigisse uma excessão lá nas regras da LOCAWEB
>>> > para
>>> que
>>> > funcione, eles fariam? Eu tenho minhas dúvidas.
>>>
>>>
>>> Também creio ser muito difícil.
>>> Até porque você não é cliente deles, daí uma solicitação partindo de um
>>> não
>>> cliente não faria sentido (pois eles não estariam recebendo para tal).
>>>
>>>
>>>
>>> >
>>> >
>>> >        Até porque recebo aqui dezenas, as vezes centenas de SPAMs vindo
>>> dos
>>> > clientes da LOCAWEB diariamente e relato para o abuse at locaweb grande
>>> parte
>>> > deles e tenho a impressão que nao adianta nada pois nao recebo nenhum
>>> > feedback e o mesmo cliente deles continua enviando spam por semanas
>>> > seguidas.
>>>
>>>
>>> Isso caberia uma denúncia ao cert.br, não?
>>> Lendo rapidamente sobre as responsabilidades do cert.br em seu site,
>>> encontrei isso:
>>>
>>> " O CERT.br é responsável por receber, analisar e responder a incidentes
>>> de
>>> segurança envolvendo redes conectadas à Internet no Brasil."
>>>
>>>
>>> Então, uma denúncia do tipo seria cabível.
>>>
>>>
>>> >
>>> >        Então dá a impressão (se eu estiver errado alguém me corrija por
>>> > favor) que eles não estão muito preocupados com essas coisas, isso de
>>> criar
>>> > excessão para eles parece que, apesar do "problema" ser lá, se nos
>>> incomodar
>>> > a gente que "se vire" pra fazer funcionar (sendo que devia ser o papel
>>> > deles).
>>>
>>>
>>>
>>> A atitude do colega que iniciou a thread me parece ser a mais correta:
>>> entrar em contato com eles da locaweb provando por "a + b" que o problema
>>> está nas configurações deles.
>>>
>>> Mas também, se possível, acho que caberia algum tipo de explicação aos
>>> seus
>>> clientes, que reclamam o não recebimento de e-mails da locaweb.
>>> Alguma explicação técnica ao setor de informática do seu clienet ou algo
>>> menos técnicos ao cliente direto, para tentar o deixar a par dos
>>> ocorridos.
>>>
>>>
>>> []'s
>>>
>>>
>>>
>>> >
>>> >        Abraco
>>> >
>>> >        Ricardo Vendramini
>>> >
>>> >
>>> > Eder de Almeida Costa wrote:
>>> >
>>> >> Olá,
>>> >>
>>> >> Também estamos com o mesmo problema mencionado. Entramos em contato e
>>> >> a
>>> >> resposta é a mesma, criar uma exceção para os IP's deles. Notamos que
>>> >> dependendo de qual servidor deles que vem as mensagens, elas são
>>> aceitas.
>>> >> "Felizmente" ainda não implementaram essa "nova" política deles em
>>> >> todo
>>> o
>>> >> parque.
>>> >>
>>> >>
>>> >>
>>> >> ----- Original Message ----- From: "Andrez" <eduardo.andrez at gmail.com>
>>> >> To: "Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes" <
>>> >> gter at eng.registro.br>
>>> >> Sent: Friday, March 13, 2009 11:46 AM
>>> >> Subject: Re: [GTER] Problemas com Locaweb.
>>> >>
>>> >>
>>> >> Caros,
>>> >>
>>> >> Até onde entendo  um IP deveria apresentar apenas um HELO.
>>> >>
>>> >> Quando um IP apresentas vários HELOs isso caracteris Randomização de
>>> HELO,
>>> >> levando em cosideração o tempo é claro.
>>> >>
>>> >> Partindo da idéia de que HELO, Reverso e Direto, devem estar em
>>> sintonia,
>>> >> o
>>> >> que parece estar bem no caso da locaweb, não implica no fato de tornar
>>> >> válida a aleatoriedade do HELO por IP.
>>> >>
>>> >>
>>> >> Até o momento, não notei essa prática por nenhum outro serviço de
>>> >> email
>>> >> legítimo, restando apenas os serviços destinados a distribuição de
>>> emails
>>> >> em
>>> >> massa.
>>> >>
>>> >>
>>> >> A orientação da locaweb foi a de relaxarmos nossos filtros para os IPs
>>> >> deles, o que me parece não ser prudente.
>>> >>
>>> >> Gostaria de mais opniões sobre esse caso.
>>> >>
>>> >> O que acham?
>>> >>
>>> >
>>> > --
>>> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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>>>
>>>
>>>
>>> --
>>> Eduardo Júnior
>>> GNU/Linux user #423272
>>>
>>> :wq
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>>>
>>
>>
>>
>
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> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
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-- 
Otávio Fernandes <otaviof at gmail.com>
http://otaviof.blogspot.com/