[GTER] RES: RES: Telefonica não autentica

[Carlos Carneiro]

Liga para a Folha de São Paulo e pergunta para o editorial se eles estão
apresentando problemas no Speedy também.
Peça para várias pessoas ligarem perguntando a mesma coisa.
Se chegar a umas 50 ligações no mesmo dia e seguidas vai começar a chamar a
atenção deles.
Ligue, peça para falar com o editorial de informática.
Comente que determinada região está apresentando problemas no speedy desde
ontem na autenticação e no seu trabalho pessoas de outras regiões estão com
o mesmo problema.
Pergunte se possuem relatos semelhantes de outras regiões pois pode estar
ocorrendo uma outra pane no sistema speedy.

Quando a imprensa começar a questionar a assessoria de imprensa da
Telefonica eles vao apresentar uma nota falando do problema.

Reclame junto a anatel.
Muito embora a posição da Anatel após o apagão em São Paulo seja de que a
Agencia não regula serviços de internet você fala que a Telefonica presta o
serviço através da licensa de comunicação multimidia e que é dever sim da
agência.
Bata o pé que eles abrem o chamado.

E solicite a todos que conheça e que estão enfrentando o mesmo problema que
abram o chamado também.

Reclame, vá a órgão de defesa do consumidor e faça uma reclamação formal
contra a telefonica.

Tem vários caminhos para se resolver o problema já que o caminho oficial não
tem respondido a contento.

E mais, procure outro fornecedor pois não é a primeira vez que vemos que a
Telefonica é um péssimo fornecedor de serviços.
Enfrentar problemas todos enfrentam, mas responsabilidade para com o cliente
e o cumprimento de prazos nos casos de problemas é no minimo a obrigação de
qualquer fornecedor, pelo menos o de informar quando houver renovação do
prazo.

Essa será a melhor resposta para a empresa


-- 
Atenciosamente,
Carlos Roberto Maciel Carneiro
carlos.roberto.maciel at gmail.com
Macaé/RJ

Tel.: (22) 9869-5054

2008/9/3 Daniel Oliveira <oliveira at unidatec.com.br>

> Pois é, no meu caso ao acessar o speedy.zone abre uma tela branca não
> permitindo que eu informe outro login e senha. Já ressetei o modem, já
> liguei la e ainda esta com problema no servidor de autenticação.
>
> To indignado como a gente é feito de besta nesse pais o tempo todo!
>
>
> Obrigado,
>
> Daniel
>
>
>
> -----Mensagem original-----
> De: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:gter-bounces at eng.registro.br] Em
> nome de Ricardo Vendramini
> Enviada em: quarta-feira, 3 de setembro de 2008 02:02
> Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
> Assunto: Re: [GTER] RES: Telefonica não autentica
>
>        Daniel,
>
>        Enfrentei o mesmo problema hoje pela manha. As 4h os speedy negocios
>
> pararam de funcionar, e só voltaram a funcionar quando fui obrigado a
> assinar o UOL e passei a usar o novo login.
>
>        O login antigo internet at speedy... foi cancelado, e para variar, sem
> aviso.
>
>        Abraco
>
>        Ricardo Vendramini
>
> Daniel Oliveira wrote:
> > Muito triste isso, não sei o que fazer, o sistema não permite nem mesmo
> que
> > eu informe outra senha, simplesmente não funciona nada, nada, nada!
> >
> >
> >
> > -----Mensagem original-----
> > De: gter-bounces at eng.registro.br [mailto:gter-bounces at eng.registro.br]
> Em
> > nome de Rubens Kuhl Jr.
> > Enviada em: terça-feira, 2 de setembro de 2008 19:35
> > Para: Grupo de Trabalho de Engenharia e Operacao de Redes
> > Assunto: Re: [GTER] Telefonica não autentica
> >
> >> Alguém ai esta com o mesmo problema? Alguma informação mais concreta ? o
> >> suporte da telefônica já passou 2 prazos e não cumpriu nenhum alegando
> ser
> >> problema no servidor de autenticação.
> >
> > Há uma curiosa coincidência entre esse problema e a data prevista para
> > suspensão da autenticação de Speedy pela Telefónica. (vide
> > http://www.speedy.com.br/comunicado.asp, mas que não citava a data);
> > possivelmente as negativas de autenticação de
> > internet at speedy.com.br:internet estejam saturando os servidores da
> > Telefónica.
> >
> >
> > Rubens
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
> > --
> > gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
> >
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>
> --
> gter list    https://eng.registro.br/mailman/listinfo/gter
>