[GTER] Re: Problemas na Brasil Telecom?

[Silmar A. Marca]

Tive problemas similares até a semana retrasada. Não só em servidores
internacionais, mas tambem em servidores nacionais.

Um telnet mx.uol.com.br 25 demorava aproximadamente dois minutos e meio só para
aparecer o banner 220 do smtp.

Motivo: as maquinas de DNS reverso da brasiltelecom estão dando timeout, como
consequencia o DNS reverso demora muito para acontecer (digo, para não
acontecer). Descobri que a maquina denominada Jubarte (primária) e a denominada
Golfinho (secundaria) não respondiam. A solução foi demorada como sempre devido
a burocracia: os consultores locais estavam como sempre perdidos no assunto, a
assistencia técnica desavisada e o que faziam era apenas "testar o link fisico"
e o PIOR, falar para nossos clientes que o defeito era em nossos servidores
Linux (o que eu achei a maior sacanagem).


1) Como verificar:  se este é o problema: acesse o registro.br, digite lá o ip
do servidore que está com problema. Ache na lista a faixa que pertence tal
servidor e verifique do lado o estado. Se tiver TIMEOUT (GOLFINHO) ou UDN
(JUBARTE) é este o problema.
2) Como resolver: Se for este o problema ligue para o "Centro Nacional Falhas"
(este passo demorei pra achar, vcs nao imaginam o quanto!). O telefone é o 0800
6443017, opcao 2. A pessoa que me atendeu é o senhor Diego, resolvendo o
problema imediatamente, o que comprova que é a burocracia que emperra as coisas
e ainda existe solução nos problemas nos grandes servidores: só achar a pessoa
certa.
2a) Envie um email para "aplicacoescriticas at brasiltelecom.com.br e/ou
trocadns at brasiltelecom.net.br" informando o problema com cópia para o senhor
Diego "diegog at brasiltelecom.com.br".

OBS: Aproveite se quiser para dar um nome reverso de um dominio da sua empresa
ou solicitar delegação disto. Solicite ao senhor Diego as instruções que serão
passadas através de um PDF.


Vale a pena lembrar que as faixas com problemas são /16. Ao arrumar 2 faixas
apenas o problema de Foz do Iguaçu inteira foi resolvida... Melhor pra vc,
melhor ainda pra os outros! :-)

<Reverso: ruim com ele, pior ainda quando não responde!>


Cordialmente, Silmar A. Marca
GrupoGSN - Desenvolvimento, Implantação e Verificação de Servidores
Profissionais baseados em Linux/Novell
http://www.grupogsn.com.br/~marca/
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Se algo não lhe faz mal (fisico, moral ou psicologicamente),
experimente! O máximo e você perder tempo! E tempo, e
o que você tem a vida toda pra perder.....
Mais vale um instante de prazer que uma eternidade fútil!
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