[GTER] Problemas no Terra

[João Carlos Mendes Luís]

Alex Soares de Moura wrote:
> ----- Original Message -----
> From: "João Carlos Mendes Luís" <jonny at jonny.eng.br>
> To: <gter at eng.registro.br>
> Sent: Tuesday, April 15, 2003 1:39 AM
> Subject: Re: [GTER] Problemas no Terra
> 
> 
> 
>>Giordani Rodrigues wrote:
>>
>>>>Marlon,
>>>>
>>>
>>>Concordo com o Leonardo, Marlon. Eu iria mesmo perguntar se você conhece
>>>algum provedor, alguma operadora de telefonia, enfim, qualquer empresa
>>
> de
> 
>>>tecnologia em que o serviço de atendimento aos usuários saiba algo além
>>
> de
> 
>>>um roteiro de respostas superficiais e pré-definidas. Você só citou o
>>>atendimento do Terra, mas os atendentes do seu provedor atual conseguem
>>>conversar com você de igual para igual? :-)
>>
>>Uma única vez consegui falar com um suporte de nível 2 (ou 3, sei lá), e
>>mesmo assim ele parecia perdido.  minha impressão é que o mercado está
>>tão pressionado pela guerra de preços e prazos que os produtos são
>>lançados mesmo sem a equipe de Engenharia saber se funciona direito, ou
>>como funciona.  Ou até pior, a equipe de engenharia diz que o produto
>>não está pronto, mas a equipe comercial vende assim mesmo.
> 
> 
> Jonny,
> 
> Você não tem idéia de quanto está correto nesta última afirmação...
> 
> Ou tem?  :-)

Eu estou afirmando isso por que já vi os dois lados da moeda, e não por 
que li num livro do Dilbert.   ;-)

                                         Jonny

-- 
João Carlos Mendes Luís - Networking Engineer - jonny at jonny.eng.br
--
"the West won the world not by the superiority of its ideas or values
or religion but rather by its superiority in applying organized
violence. Westerners often forget this fact, non-Westerners never do."
-- Samuel P. Huntington