[caiu] Problemas com link VIVO BH/MG

[ancker (gmail)]

Boa tarde.

Tenho redundância via Mikrotik, hoje o link da Vivo é o backup.
Liguei na Ouvidoria e hoje veio um gerente ajudar na solução.

No final das 3 horas com ele aqui, detectaram um problema na OLT do 
armário que me atende.
E com isso perceberam que outros clientes estavam com o mesmo problema, 
mas como estão acostumados a ligar/desligar e resolver por umas horas, 
não havia reclamação.

Com aqui monitoro, consigo perceber esse comportamento.

Prazo de 48 horas pra solução.

Pelo menos "acreditaram" que não era problema interno e quiseram investigar.

[]'s
marcelo rocha


On 03/04/2024 15:19, Lecio Neto via caiu wrote:
> Após muitos anos sem problemas com a vivo o mes passado foi problema 
> todo dia aqui na região da pampulha.
>
> Após várias reclamações sem solução fiz diretamente na anatel pelo app.
>
> Dois dias depois recebi uma ligação da vivo informando ter resolvido o 
> problema e me dando o desconto do mes na fatura.
>
> Tente este recurso via anatel pode te ajudar.
>
> Pra garantir, contratei um link na claro e coloquei um pfsense que 
> transparentemente troca o link principal entre claro e vivo em caso de 
> queda.
>
>
> On 4/3/24 09:43, Vanderson via caiu wrote:
>> Bom dia,
>>
>>
>> Dica: coloca o modem da Vivo em bridge e usa um roteador próprio, 
>> pode ser até pfSense como roteador.
>>
>>
>> Se ainda assim não funcionar, tem um módulo chamado ONT SFP 
>> desbloqueada que você pode usar (possui configurações avançadas)
>>
>>
>> Se for o caso também, verifica o nível de sinal na fibra, pode ser 
>> que esteja ruim o cabo (visto que ele é sensível) e se for esse caso, 
>> pede pra eles trocarem o drop do poste até o local.
>>
>>
>> Att,
>>
>>
>> Em 02/04/2024 10:18, Alexandre | Hpro.net.br via caiu escreveu:
>>> Pelo que eu entendi, você possui banda larga, certo?
>>>
>>> Se for isso mesmo, troca de operadora... Simples assim.
>>>
>>> Busque um provedor local que esteja no mercado há um tempo 
>>> considerável e
>>> que te ofereça IP fixo. Normalmente esse cenário é muito melhor do 
>>> que os
>>> grandes provedores.
>>>
>>> Em ter., 2 de abr. de 2024 às 09:37, ancker (gmail) via caiu <
>>> caiu em eng.registro.br> escreveu:
>>>
>>>> Bom dia lista,
>>>>
>>>> Estou com um problema com a VIVO e já desisti de explicar a situação
>>>> para as os técnicos e atendentes... tem alguém da VIVO aqui que 
>>>> possa me
>>>> ajudar ou quem já tenha passado por isso e conseguiu resolver?
>>>>
>>>> O problema é o seguinte:
>>>>
>>>> Desde o dia 25/03 o link que temos (400MB/IP FIXO) pelo menos 4 
>>>> vezes ao
>>>> dia para de navegar, não consigo estabelecer novas conexões (ssh por
>>>> exemplo) nem acessar meus servidores internos (ssh por exemplo).
>>>>
>>>> Conexão via ssh já aberta "continua" de forma capenga funcionando.
>>>>
>>>> Se eu reiniciar o modem ou clicar no salvar da senha do ppp volta a
>>>> funcionar.
>>>>
>>>> Já isolei rede interna, verifiquei tráfego interno e nada de anormal.
>>>>
>>>> Vieram aqui e trocaram o modem (Askey/RTF8115VW) por outro igual... e
>>>> nada mudou.
>>>>
>>>> As ferramentas que o modem tem são o traceroute (que não funciona 
>>>> nunca)
>>>> e o ping (que para de funcionar quando a navegação para).
>>>>
>>>> Alguma dica?
>>>>
>>>> []'s
>>>>
>>>> marcelo rocha
>>>>
>>>>
>>>> _______________________________________________
>>>> caiu mailing list
>>>> caiu em eng.registro.br
>>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>>>>
>>>>
>>>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>>>>
>>>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
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