[caiu] Problemas Copel

[Elias Andrade]

     Bom dia,

     Dificilmente ficávamos sem link (as sessões BGP do nosso roteador 
de borda chegavam a ficar 6 meses sem queda) com o trânsito da Copel,  
mas só neste mês de dezembro tivemos 2 paradas: uma ficamos praticamente 
23 horas sem link e a outra (ocorrida neste sábado) ficamos 14 horas.

     É a primeira vez que vejo uma serviço estatal piorar depois de uma 
privatização!

     Anteriormente, os atendentes já davam um feedback mais assertivos, 
claros e objetivos, além de retornos (provavelmente já identificavam nas 
URA's o tipo de cliente e a tratativa já era dirigida pro setor 
correto). Os contatos de Scalation também estão perdidos e atrasados, 
falta de RFO e transparência no atendimento....

     Enfim, diz a lenda que melhoraram em relação ao atendimento 
residencial (ex: XPON), mas na questão do link dedicado/operadoras não 
parece estar caminhando na mesma linha - provavelmente pela nova 
estratégia de atendimento com foco no residencial e expansão da rede 
para outros estados:

https://www.gazetadopovo.com.br/parana/novo-nome-e-estruturacao-do-zero-confira-as-mudancas-na-copel-telecom/

[ ]'s
Elias Andrade

Em 15/12/2021 11:18, Lucas Willian Bocchi via caiu escreveu:
> Parece que deu uma bela melhorada, mas ainda não normalizou 100%
>
> Em qua., 15 de dez. de 2021 às 10:41, Lucas Willian Bocchi <
> lucas.bocchi em gmail.com> escreveu:
>
>> Bom dia
>> Alguém mais notou latências absurdas para a Copel em certos destinos? Aqui
>> estou pegando latências de até 500 ms.
>>
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