[caiu] Emails hospedados na Locaweb não respondem

Sex Jan 31 11:59:53 -03 2020

Rejaine,

Vou analisar aqui com o time e a posiciono em seguida.

Um abraço!
Glauco - Locaweb

On 31 Jan 2020, at 11:46, Rejaine Silveira Monteiro <rejaine em bhz.jamef.com.br> wrote:

Temos realmente um volume alto de emails enviados a clientes. Como somos uma transportadora, enviamos diariamente a  nossos clientes emails com informações de transporte (posição de entrega, coleta, nfe, cte, etc) .
E das políticas exigidas pela locaweb, só não temos (ainda) implementado o DKIM (as demais exigências são cumpridas, como publicação de SPF,  utilização de IP estático, DNS reverso, etc)   O tipo de erro informado na msg de rejeição é bem genérico 'Too_many_complaints'. Mas o tipo de email que enviamos não justifica isso - são emails que os próprios clientes esperaram (e muita vezes exigem) que enviamos a eles. Não é spam!! Enfim, tá complicado... Só com a locaweb que , volta e meia, temos tido problemas.

Em sex., 31 de jan. de 2020 às 11:34, Rejaine Silveira Monteiro <rejaine em bhz.jamef.com.br<mailto:rejaine em bhz.jamef.com.br>> escreveu:

Bom dia, pessoal

Mais alguém com problemas para entregar emails para locaweb?

A partir dessa madrugada, vários emails enviados para vários de nossos clientes que usam locaweb estão sendo rejeitados com o erro:

Recipient_address_rejected:_Too_many_complaints_from_domain_xxx.xxx.xxx.br<http://Too_many_complaints_from_domain_xxx.xxx.xxx.br>,_please_review_your_policies._For_more_details_refer_to_http://www.locaweb.com.br/contratos-e-politicas/#politica-de-postmaster/Giving_up_on_186.202.4.42./

Acho curioso, pq nossa reputação ou pontuação é boa (baseado em pesquisas nas bases do  senderscore.org<http://senderscore.org>,  talosintelligence, reputationauthority.org<http://reputationauthority.org>, entre outros). Também não estamos listados na maioria das listas-negras RBL/DNSBL pública. Até ontem estava normal, mas hoje estamos novamente com problemas somente para enviar para a locaweb.

Mais alguém com o mesmo tipo de problema?

Em qui., 16 de jan. de 2020 às 10:25, Glauco Oliveira por (caiu) <caiu em eng.registro.br<mailto:caiu em eng.registro.br>> escreveu:
Claudemir,

Você não recebeu nossa resposta pelo fato do seu domínio oatlanticoweb.com.br<http://oatlanticoweb.com.br> estar CONGELADO junto ao Registro.br desde 18/11/2019.
Localizei um @gmail de vocês que acabo de encaminhar a mensagem. Por favor, aguardo sua resposta ou novo e-mail em PVT através de um domínio que possamos nos comunicar.

Seguiremos em PVT e fico no aguardo da sua colaboração para o ajudarmos a resolver este.

Glauco.

-----Original Message-----
From: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br<mailto:caiu-bounces em eng.registro.br>] On Behalf Of Suporte OatlanticoWeb
Sent: quinta-feira, 16 de janeiro de 2020 10:00
To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira <caiu em eng.registro.br<mailto:caiu em eng.registro.br>>
Subject: Re: [caiu] Emails hospedados na Locaweb não respondem
Importance: High

Bom dia Glauco!
Enviei ontem no seu email, alguma novidade?

Att
Claudemir

Em qua., 15 de jan. de 2020 às 16:38, Glauco Oliveira por (caiu) < caiu em eng.registro.br<mailto:caiu em eng.registro.br>> escreveu:

> Rejaine e demais, boa tarde!
>
> Se ainda notar qualquer problema, por favor encaminhe mais detalhes em
> pvt no meu e-mail: glauco.oliveira em locaweb.com.br<mailto:glauco.oliveira em locaweb.com.br>
>
> Um abraço,
> Glauco - Locaweb
>
>
>
>
> -----Original Message-----
> From: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br<mailto:caiu-bounces em eng.registro.br>] On Behalf Of Rejaine
> Silveira Monteiro
> Sent: quarta-feira, 15 de janeiro de 2020 14:55
> To: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira <
> caiu em eng.registro.br<mailto:caiu em eng.registro.br>>
> Subject: Re: [caiu] Emails hospedados na Locaweb não respondem
>
> estamos no momento com mais de 3k de emails na fila com destino a
> clientes da locaweb.
> no site de status deles , no entanto, não há informação de incidentes
> no dia de hoje.
>
>
>
>
> Em qua., 15 de jan. de 2020 às 14:28, Suporte OatlanticoWeb <
> suporte em oatlanticoweb.com.br<mailto:suporte em oatlanticoweb.com.br>> escreveu:
>
> > Pois é mas no meu caso é cliente de cliente, meu servidor não esta
> > conseguindo entregar para eles, não estou em nenhum Backlist, mas
> > quando envia diz o host ao qual estou entregando esta falhando a um
> longo tempo.
> >
> > Em qua., 15 de jan. de 2020 às 14:21, Jean Paganucci <
> > jeanpaganucci em gmail.com<mailto:jeanpaganucci em gmail.com>> escreveu:
> >
> > > Locaweb todo mês com problemas nos emails, eu já estou convencendo
> > > os
> > meus
> > > clientes que o melhor é migrar para o Google ou office 365, não
> > > que não
> > dê
> > > problemas, mais é menos que Locaweb.
> > >
> > > Em qua, 15 de jan de 2020 14:14, OAWEB Soluções Tecnológicas <
> > > oatlanticoweb em gmail.com<mailto:oatlanticoweb em gmail.com>> escreveu:
> > >
> > > > Pessoal mais algum com problema para entregar email para sites
> > hospedados
> > > > na Locaweb, todos voltam com este erro:
> > > >
> > > > all hosts for 'dominio.com.br<http://dominio.com.br>' have been failing for a long time
> > > > (and retry time not reached)
> > > >
> > > > Grato pela ajuda
> > > > _______________________________________________
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> > > > caiu em eng.registro.br<mailto:caiu em eng.registro.br>
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