[caiu] Locaweb barrando acesso interno ao site da empresa

[Rafael Oliveira]

Olá Mateus,

Vou solicitar a ajuda de um técnico para avaliar seu relato e lhe auxiliar neste caso.

O técnico irá providenciar um contato no número informado em sua assinatura.

Abraços,

Rafael Oliveira

-----Original Message-----
From: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] On Behalf Of Mateus Moretti - Benetton Comunicação
Sent: segunda-feira, 17 de outubro de 2016 11:02
To: caiu em eng.registro.br
Subject: [caiu] Locaweb barrando acesso interno ao site da empresa

Pessoal,

 

Estou enfrentando problemas em relação ao acesso para o site da empresa utilizando a internet da Vivo Fibra, no caso temos IP Fixo e só na rede interna esse acesso é bloqueado, mesmo realizado diretamente do modem. 

 

Já entrei em contato com o suporte da Locaweb e não me deram nenhuma solução, também já entrei em contato com a Vivo que por sinal até veio trocar o equipamento e mesmo assim o problema continuou.

 

Andei pesquisando e vi várias pessoas com o mesmo problema, onde a requisição chega ao servidor da Locaweb mas morre por lá mesmo.

 

Segue a rota utilizando minha internet Vivo Fibra, repare que no servidor 186.202.47.1 os pacotes se perdem, que por sinal já é dentro da hospedagem:

 

traceroute to benettoncomunicacao.com.br (187.45.240.43), 64 hops max, 72 byte packets

 1  broadcom.home (192.168.0.1)  0.716 ms  0.581 ms  0.448 ms

 2  * * *

 3  187-100-40-121.dsl.telesp.net.br (187.100.40.121)  3.447 ms  3.280 ms  3.488 ms

 4  187-100-194-54.dsl.telesp.net.br (187.100.194.54)  3.766 ms  102.631 ms  2.835 ms

 5  187-100-83-20.dsl.telesp.net.br (187.100.83.20)  18.406 ms  4.874 ms  4.957 ms

 6  * * *

 7  186.202.44.22 (186.202.44.22)  6.310 ms  4.664 ms  5.608 ms

 8  187.45.237.17 (187.45.237.17)  5.742 ms  6.030 ms  5.945 ms

 9  dist-ita06-01.br-ip.net (186.202.47.1)  5.728 ms  6.570 ms  5.705 ms

10  * * *

11  * * *

12  * * *

13  * * *

14  * * *

15  * * *

16  * * *

17  * * *

18  * * *

19  * * *

20  * * *

 

Segue a rota traçada por uma internet Nextel, fora da rede interna da empresa:

 

traceroute to benettoncomunicacao.com.br (187.45.240.43), 64 hops max, 72 byte packets

 1  windows-phone (192.168.137.1)  63.185 ms *  49.062 ms

 2  * * *

 3  * * *

 4  10.65.155.250 (10.65.155.250)  68.404 ms  55.866 ms  40.453 ms

 5  200.139.194.249 (200.139.194.249)  69.471 ms  39.705 ms  61.834 ms

 6  as27715.saopaulo.sp.ix.br (187.16.217.164)  62.497 ms  37.200 ms  90.011 ms

 7  186.202.44.26 (186.202.44.26)  52.217 ms  79.332 ms  49.792 ms

 8  187.45.237.18 (187.45.237.18)  58.602 ms  47.401 ms  51.578 ms

 9  dist-ita06-01.br-ip.net (186.202.47.1)  62.263 ms  87.934 ms  72.503 ms

10  hm5401.locaweb.com.br (187.45.240.43)  68.706 ms  59.598 ms  87.769 ms

 

Alguém já passou por isso?

Detalhe que meu IP Fixo é 191.209.86.189.

 

Obrigado!

 

 

Mateus Moretti
UX DESIGNER
(19) 3407.1494 | 82*1927 (nextel)

 

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