[caiu] Problema Elo.Net / Algar Telecom - Juiz de Fora, MG

Seg Mar 7 13:23:01 BRT 2016

+1

No meu entendimento é a mesma coisa que tantos clientes da GVT já vieram
inúmeras vezes aqui na lista para "tirar satisfações" da Level3 (e hoje com
a VIVO)  e vários outros casos.

Concordo que quem tem que resolver o problema dele é o provedor de acesso
que aparentemente não tem uma redundância, mas não vejo mal em vir
questionar a operadora de transito, até porque o aparente problema da Algar
no interior do MG não é algo inédito....

[]'s

Em 7 de março de 2016 13:14, Fábio Hernandes <fabio em hernandes.eti.br>
escreveu:

> Concordo que ele deveria procurar outro provedor, mas qual o problema de
> querer saber se a Algar está com intermitência ou não?
>
> Essa lista não serve pra isso? De qualquer maneira a indisponibilidade está
> afetando diretamente quem abriu a thread.
>
>
> --
> Fábio R. Hernandes
> Fone: (17) 99643 6715
> Skype: hernandes.fabio
>
> Em 7 de março de 2016 10:33, João Butzke <joao em tbonet.net.br> escreveu:
>
> > Exato, não pode tentar atravessar as coisas.
> >
> > Se o provedor não te atende bem, tente procurar outro.
> >
> >
> > Em 07/03/2016 10:14, Leonardo da Silva Fiuza Pina escreveu:
> >
> >> Então, você, enquanto consumidor final, deve limitar o seu escopo ao seu
> >> provedor de acesso à Internet (Elo.Net) e cobrar do mesmo a
> continuidade da
> >> prestação do serviço conforme o contrato.
> >>
> >> Cabe ao Elo.Net providenciar quaisquer soluções a fim de cumprir as
> >> obrigações contratuais com os clientes.
> >>
> >> Cordial cumprimento.
> >>
> >> On 03/06/2016 22:09, Listas Tecnicas wrote:
> >>
> >>> Prezados da lista,
> >>>
> >>> desculpe-me não ter deixado claro na abertura da thread mas, Não
> sou/Não
> >>> tenho provedor de internet, não trabalho com fornecimento de internet
> de
> >>> nenhuma espécie. Sou cliente do referido provedor (Elo.Net) e estou
> >>> indagando a respeito dos problemas com a Algar Telecom citados pelo
> >>> provedor que utilizo.
> >>>
> >>> Em 6 de março de 2016 22:02, Listas Tecnicas <
> listas.ger.redes em gmail.com
> >>> >
> >>> escreveu:
> >>>
> >>> Kurt, veja a resposta acima.
> >>>>
> >>>> Em 6 de março de 2016 22:02, Listas Tecnicas <
> >>>> listas.ger.redes em gmail.com>
> >>>> escreveu:
> >>>>
> >>>> Olá Alexandre, Boa Noite.
> >>>>>
> >>>>> Não sou provedor e nem vendo internet, sou usuário final, cliente do
> >>>>> Provedor Elo.Net. Tenho link na sede da minha empresa, filial e
> >>>>> residência
> >>>>> (por citei ter três links).
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Em 6 de março de 2016 21:53, Alexandre J. Correa (Onda) <
> >>>>> alexandre em onda.net.br> escreveu:
> >>>>>
> >>>>> E a sua redundância ?!
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>>
> >>>>>> Em 06/03/2016 13:18, Listas Tecnicas escreveu:
> >>>>>>
> >>>>>> Prezados,
> >>>>>>>
> >>>>>>> temos links com a Elo.Net (provedor situado em São João Nepomuceno
> -
> >>>>>>> MG) e
> >>>>>>> esta utiliza Links da Algar Telecom e de outras operadoras:
> >>>>>>> bgp.he.net/AS28125
> >>>>>>>
> >>>>>>> Desde o dia 03/03 o link apresenta sucessivas e constantes quedas.
> O
> >>>>>>> Suporte alega ser problema com a Algar Telecom em Juiz de Fora que
> é
> >>>>>>> sua
> >>>>>>> principal fornecedora de Link.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Em relação a Elo.Net, o que não dá para entender, é porque não
> >>>>>>> ativam a
> >>>>>>> redundância que eles tem, já que eles tem link com a Internexa. É
> >>>>>>> estarrecedor que prefiram deixar um link problemático em
> >>>>>>> funcionamento
> >>>>>>> do
> >>>>>>> que usar a redundância (aliás, na quinta feira a noite, dia 03 ,
> >>>>>>> utilizaram
> >>>>>>> a redundância durante um período, depois não mais) que eles
> >>>>>>> supostamente
> >>>>>>> tem.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Ao ligar para o atendimento, de imediato se escuta a seguinte
> >>>>>>> gravação:
> >>>>>>> "Prezado Cliente, comunicamos que nosso serviço encontra-se
> >>>>>>> indisponível
> >>>>>>> devido a paralisação de nossa principal fornecedora de link. Tão
> >>>>>>> logo a
> >>>>>>> prestadora restabeleça seu serviço, nossa operação voltará a
> >>>>>>> normalidade.
> >>>>>>> Agradecemos sua compreensão."
> >>>>>>>
> >>>>>>> Beira ao absurdo pedir compreensão há quatro dias (e sabe-se lá até
> >>>>>>> quando). Uma coisa é pedir compreensão para um problema inesperado
> e
> >>>>>>> passível de rápida solução. Outra é pedir compreensão por confiar
> sua
> >>>>>>> estrutura unicamente em um fornecedor de link e não ter uma
> >>>>>>> redundância
> >>>>>>> efetiva e funcional em caso de falhas como essa. Do que adianta
> >>>>>>> anunciar a
> >>>>>>> internexa e dizer ter redundância se ela não funciona?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Isso é uma crítica construtiva e não destrutiva, então, não
> entendam
> >>>>>>> mal.
> >>>>>>> Internet hoje é de item de extrema de necessidade e as empresas que
> >>>>>>> prestam
> >>>>>>> este serviço tem que ter consciência disso. Redundância não é
> Luxo, é
> >>>>>>> necessidade, obrigação.
> >>>>>>>
> >>>>>>> Agora, em relação a Algar Telecom, conversando com amigos que tem
> >>>>>>> provedores e buscam link com a Algar tem Juiz de Fora, eles
> relataram
> >>>>>>> enfrentar problemas também (embora eles tenham redundância ativa e
> >>>>>>> funcional na rede).
> >>>>>>>
> >>>>>>> Um deles me disse que a Algar está com um problema em um Switch em
> >>>>>>> Juiz
> >>>>>>> de
> >>>>>>> Fora, o que está ocasionando lentidão e paralisação no serviço.
> >>>>>>> Argumento
> >>>>>>> que se sustenta por essa thread da lista caiu:
> >>>>>>> https://eng.registro.br/pipermail/caiu/2016-March/048871.html
> >>>>>>>
> >>>>>>> Garimpando na internet, achei esta notícia:
> >>>>>>>
> >>>>>>>
> >>>>>>>
> http://g1.globo.com/mg/centro-oeste/noticia/2016/02/rompimento-de-fibra-otica-prejudica-telefonia-e-internet-no-centro-oeste.html
> >>>>>>>
> >>>>>>> E também esta reclamação, de um provedor de Visconde do Rio Branco
> -
> >>>>>>> MG:
> >>>>>>>
> >>>>>>>
> >>>>>>>
> http://www.reclameaqui.com.br/17209584/algar-telecom/problemas-constantes-link-ip-dedicado-1-gb/
> >>>>>>>
> >>>>>>> Então, pergunto, a Algar não cumpre o contrato de SLA para com seus
> >>>>>>> clientes? Mais de quatro dias para trocar um switch problemático?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Acompanho a lista e sei que tem um participante que trabalha na
> Algar
> >>>>>>> Telecom e sempre que ele pode, esclarece os problemas. Amigo da
> >>>>>>> Algar,
> >>>>>>> você
> >>>>>>> tem alguma informação a respeito?
> >>>>>>>
> >>>>>>> Muito obrigado pela atenção de todos. Uma ótima semana.
> >>>>>>>
> >>>>>>> José Antônio.
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> >>>>>> Office: +55 34 3351 3077
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