[caiu] Problema Elo.Net / Algar Telecom - Juiz de Fora, MG

[Listas Tecnicas]

Olá Alexandre, Boa Noite.

Não sou provedor e nem vendo internet, sou usuário final, cliente do
Provedor Elo.Net. Tenho link na sede da minha empresa, filial e residência
(por citei ter três links).



Em 6 de março de 2016 21:53, Alexandre J. Correa (Onda) <
alexandre em onda.net.br> escreveu:

> E a sua redundância ?!
>
>
>
>
>
> Em 06/03/2016 13:18, Listas Tecnicas escreveu:
>
>> Prezados,
>>
>> temos links com a Elo.Net (provedor situado em São João Nepomuceno - MG) e
>> esta utiliza Links da Algar Telecom e de outras operadoras:
>> bgp.he.net/AS28125
>>
>> Desde o dia 03/03 o link apresenta sucessivas e constantes quedas. O
>> Suporte alega ser problema com a Algar Telecom em Juiz de Fora que é sua
>> principal fornecedora de Link.
>>
>> Em relação a Elo.Net, o que não dá para entender, é porque não ativam a
>> redundância que eles tem, já que eles tem link com a Internexa. É
>> estarrecedor que prefiram deixar um link problemático em funcionamento do
>> que usar a redundância (aliás, na quinta feira a noite, dia 03 ,
>> utilizaram
>> a redundância durante um período, depois não mais) que eles supostamente
>> tem.
>>
>> Ao ligar para o atendimento, de imediato se escuta a seguinte gravação:
>> "Prezado Cliente, comunicamos que nosso serviço encontra-se indisponível
>> devido a paralisação de nossa principal fornecedora de link. Tão logo a
>> prestadora restabeleça seu serviço, nossa operação voltará a normalidade.
>> Agradecemos sua compreensão."
>>
>> Beira ao absurdo pedir compreensão há quatro dias (e sabe-se lá até
>> quando). Uma coisa é pedir compreensão para um problema inesperado e
>> passível de rápida solução. Outra é pedir compreensão por confiar sua
>> estrutura unicamente em um fornecedor de link e não ter uma redundância
>> efetiva e funcional em caso de falhas como essa. Do que adianta anunciar a
>> internexa e dizer ter redundância se ela não funciona?
>>
>> Isso é uma crítica construtiva e não destrutiva, então, não entendam mal.
>> Internet hoje é de item de extrema de necessidade e as empresas que
>> prestam
>> este serviço tem que ter consciência disso. Redundância não é Luxo, é
>> necessidade, obrigação.
>>
>> Agora, em relação a Algar Telecom, conversando com amigos que tem
>> provedores e buscam link com a Algar tem Juiz de Fora, eles relataram
>> enfrentar problemas também (embora eles tenham redundância ativa e
>> funcional na rede).
>>
>> Um deles me disse que a Algar está com um problema em um Switch em Juiz de
>> Fora, o que está ocasionando lentidão e paralisação no serviço. Argumento
>> que se sustenta por essa thread da lista caiu:
>> https://eng.registro.br/pipermail/caiu/2016-March/048871.html
>>
>> Garimpando na internet, achei esta notícia:
>>
>> http://g1.globo.com/mg/centro-oeste/noticia/2016/02/rompimento-de-fibra-otica-prejudica-telefonia-e-internet-no-centro-oeste.html
>>
>> E também esta reclamação, de um provedor de Visconde do Rio Branco - MG:
>>
>> http://www.reclameaqui.com.br/17209584/algar-telecom/problemas-constantes-link-ip-dedicado-1-gb/
>>
>> Então, pergunto, a Algar não cumpre o contrato de SLA para com seus
>> clientes? Mais de quatro dias para trocar um switch problemático?
>>
>> Acompanho a lista e sei que tem um participante que trabalha na Algar
>> Telecom e sempre que ele pode, esclarece os problemas. Amigo da Algar,
>> você
>> tem alguma informação a respeito?
>>
>> Muito obrigado pela atenção de todos. Uma ótima semana.
>>
>> José Antônio.
>> _______________________________________________
>> caiu mailing list
>> caiu em eng.registro.br
>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>>
>>
>> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>>
>> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>>
>>
>
> --
> Sds.
>
> Alexandre Jeronimo Correa
> Sócio-Administrador
>
> Office: +55 34 3351 3077
>
> Onda Internet
> www.onda.net.br
>
>
> _______________________________________________
> caiu mailing list
> caiu em eng.registro.br
> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
>
>
> --> PARA SAIR DA LISTA SIGA AS INSTRUÇÕES em:
>
> https://eng.registro.br/mailman/options/caiu
>