[caiu] Vivo (GVT) cai quando falta energia

[Basilio R Perez]

Gelson,

Você deve escalar esse problema com a Anatel, através do sistema Focus.

Como concessionária a Vivo precisa alimentar a linha telefônica, esse é 
um dos motivos de instalarem Vivo fibra e ainda assim deixarem o 
telefone via par metálico.

Basilio R Perez

On 05/08/2016 12:43, Gelson Dias Santos wrote:
>> Leonardo da Silva Fiuza Pina <leonardo.pina em lbr.com.br> escreveu:
>>
>> Até onde entendo, o no-break na sua casa não é capaz de manter funcionando
> a central da Vivo no seu bairro durante a interrupção do suprimento de
> energia >elétrica.
>
>
> Evidentemente, voce também não entendeu a minha descrição para o problema.
> Não me surpreenderia se voce trabalhasse na Vivo. :-)
>
> Gelson
>
>
> Em 5 de agosto de 2016 11:02, Leonardo da Silva Fiuza Pina <
> leonardo.pina em lbr.com.br> escreveu:
>
>> Até onde entendo, o no-break na sua casa não é capaz de manter funcionando
>> a central da Vivo no seu bairro durante a interrupção do suprimento de
>> energia elétrica.
>>
>> Cordial cumprimento.
>>
>>
>> On 08/04/2016 21:51, Gelson Dias Santos wrote:
>>
>>> Pessoal
>>> Desde janeiro eu enfrento um problema que a Vivo se recusa a admitir como
>>> sendo problema: na falta de energia no meu bairro a minha linha telefônica
>>> fica muda e consequentemente o ADSL também cai. Já testei com dois
>>> telefones tradicionais que não usam alimentação e a linha está
>>> completamente muda. Com certeza o UPS da central que fica a uma quadra
>>> daqui está morto.
>>> O problema é que os atendentes insistem em dizer que o problema é no meu
>>> telefone. Eu já nem reclamo mais da Internet pois aí eles se enchem de
>>> razão ao afirmar que o modem estaria desligado. Detalhe tenho UPS em casa.
>>> Minha pergunta é como escalar esse problema. Minha experiência previa com
>>> a
>>> ouvidora da vivo indica que ela é surda e não resolve nada.
>>>
>>> Aceito sugestões
>>> Gelson
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