[caiu] RES: Vivo (GVT) cai quando falta energia

[Raul Olive]

Assim foi comigo aqui no inicio, todo dia parava de madrugada, abri um
chamado para solução e me deram 100% de isenção em uma fatura, depois disso
resolveram o problema.

--

Atenciosamente,
Raul Olive Eler
raul em novonet.com.br
CEO Novonet


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-----Mensagem original-----
De: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] Em nome de Gelson Dias Santos
Enviada em: sexta-feira, 5 de agosto de 2016 10:18
Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
Assunto: Re: [caiu] Vivo (GVT) cai quando falta energia

Sou de Porto Alegre, conectado ao armário A27 no Petrópolis :-) O problema é
encontrar a " regional GVT". No máximo posso atacar um tecnico na rua quando
der a sorte de cruzar por um.
Gelson

Em 5 de agosto de 2016 09:03, Leandro Fagundes <leandro.fagundes em gmail.com>
escreveu:

> Eu ja passei por um problema parecido e consegui resolver indo até a 
> regional da GVT na época. Mas vá com as informações de número de 
> armário e fotos se possível.
>
> Qual a sua cidade?
>
> Em 4 de ago de 2016 9:51 PM, "Gelson Dias Santos" < 
> gelson.santos em metaverse.com.br> escreveu:
>
> > Pessoal
> > Desde janeiro eu enfrento um problema que a Vivo se recusa a admitir 
> > como sendo problema: na falta de energia no meu bairro a minha linha
> telefônica
> > fica muda e consequentemente o ADSL também cai. Já testei com dois 
> > telefones tradicionais que não usam alimentação e a linha está 
> > completamente muda. Com certeza o UPS da central que fica a uma 
> > quadra daqui está morto.
> > O problema é que os atendentes insistem em dizer que o problema é no 
> > meu telefone. Eu já nem reclamo mais da Internet pois aí eles se 
> > enchem de razão ao afirmar que o modem estaria desligado. Detalhe 
> > tenho UPS em
> casa.
> > Minha pergunta é como escalar esse problema. Minha experiência 
> > previa
> com a
> > ouvidora da vivo indica que ela é surda e não resolve nada.
> >
> > Aceito sugestões
> > Gelson
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