[caiu] Adeus

Sex Abr 22 14:54:42 BRT 2016

O atendimento da Optitel era ótimo!
Você ligava pra eles, falava direto com o NOC, já verificavam com você na
linha se tinha algo errado e se tivesse te retornavam em alguns minutos com
tudo resolvido ou com a informação de alguma fibra rompida e em algumas
horas resolviam.

Agora um(a) garoto(a) de recados no 0800 anota e passa pra frente.

Algar implementou o Nível 0, quando o atendente (vide anotador de recados)
não sabe nem interpretar um traceroute.
Não é nível técnico, é apenas atendente.

Enquanto isso segue o baile...
http://www.correiodeuberlandia.com.br/cidade-e-regiao/algar-telecom-premia-associados-com-viagem-e-curso-na-disney/
http://www.correiodeuberlandia.com.br/cidade-e-regiao/algar-tech-premia-associados-com-duas-casas-e-oito-carros/

Pra ser justo, depois que passa do 0800 e o nível 2 te liga, aí fica tudo
perfeito. Atendimento ótimo no nível 2, problema é alcançar este. Já que o
nível anterior só serve de barreira e anotar recados.

Em 22 de abril de 2016 10:35, Edison Roberto Martins <
studioimediato em gmail.com> escreveu:

> Parece que comprar a optitel bugou a algar
> Em 22/04/2016 10:19, "Cleverson Zampieri" <clever em clevercom.com.br>
> escreveu:
>
> > Viiiisshh
> >
> > Cleverson Zampieri
> >
> > > On 21 de abr de 2016, at 18:28, Alexandre J. Correa (Onda) <
> > alexandre em onda.net.br> wrote:
> > >
> > > o problema nem é o TEMPO..
> > >
> > > o problema vai ser explicar a situação 'pra' um cara que pode te falar
> > "você já verificou o DNS da sua maquina ?"
> > >
> > > sim... isso já aconteceu aqui.. fiz o favor de NÃO anotar protocolo..
> > desligar e ligar novamente para ver se caia em outro atendente..
> > >
> > >
> > > Em 21/04/2016 18:12, Cleverson Zampieri escreveu:
> > >> Tempo de resposta e respostas já previstas: "nossos técnicos estão
> > avaliando..." E "o serviço já foi reestabelecido"
> > >>
> > >> Cleverson Zampieri
> > >>
> > >>> On 21 de abr de 2016, at 17:46, Marcelo M. Pinheiro GMail <
> > marcelo.nipcable em gmail.com> wrote:
> > >>>
> > >>> Vai ser uma beleza a velocidade.....
> > >>>
> > >>>
> > >>> 
> > >>> Marcelo Marques Pinheiro
> > >>> NipBr - NipCable do Brasil LTDA.
> > >>> (12)2138-8000.
> > >>>
> > >>>
> > >>>> Em 21 de abr de 2016, às 15:12, Luzemário <
> luzemario em luzehost.com.br>
> > escreveu:
> > >>>>
> > >>>> Pessoal, para vocês entenderem o que aconteceu com o Algartelecom:
> > >>>>
> > >>>> O pessoal de comunicação social pediu para o pessoal técnico parar
> de
> > >>>> responder de forma não oficial em nome da empresa. Simples assim.
> > Agora
> > >>>> vão criar um canal corporativo onde o pessoal de relações
> > institucionais
> > >>>> vai fazer a interface entre o cliente e o técnico, como já é feito
> nos
> > >>>> demais canais de atendimento da Algar. Felizmente nosso amigo não
> foi
> > >>>> demitido, só não pode mais nos atender diretamente.
> > >>>>
> > >>>> Simplesmente o que ocorreu foi a adição de uma instância
> burocrática,
> > >>>> como já é em todas as outras. Felizmente todo mundo ainda está lá. O
> > >>>> pessoal técnico continua dando duro para nos atender, dentro das
> > >>>> limitações disponíveis.
> > >>>>
> > >>>> Luzemário
> > >>>>
> > >>>>
> > >>>>> Em Qui, 2016-04-21 às 04:01 +0300, Alexandre J. Correa escreveu:
> > >>>>>
> > >>>>> Achei que era só aqui ..  Algar esta uma lástima ...
> > >>>>> --
> > >>>>> Enviado do aplicativo myMail para Android quarta-feira, 20 abril
> > 2016, 10:09AM -03:00 de Eduardo Rigler < erigler em gmail.com> :
> > >>>>>
> > >>>>>> Peço desculpas antecipadamente mas vou responder na thread pra não
> > poluir
> > >>>>>> mais ainda a lista com bobagem (?).
> > >>>>>>
> > >>>>>> Realmente parece que a Algar está se perdendo, nas últimas 2
> > semanas já
> > >>>>>> tive que abrir mais protocolos de quedas e/ou instabilidade do que
> > a soma
> > >>>>>> de todos os que tive que abrir nos quase 2 anos de relacionamento.
> > >>>>>>
> > >>>>>> Semanalmente eu recebia uma ligação de acompanhamento do
> > atendimento da
> > >>>>>> Algar para saber como estavam nossos circuitos e sempre estava
> tudo
> > certo,
> > >>>>>> mas há várias semanas isso não acontece mais. As ligações que
> > recebo agora
> > >>>>>> são apenas para fechar os protocolos que abro sem dar muitas
> > explicações
> > >>>>>> sobre o que aconteceu.
> > >>>>>>
> > >>>>>> Mais de uma vez já aconteceu de eu estar ao telefone com um
> analista
> > >>>>>> abrindo um chamado e o circuito voltar/normalizar, não acredito
> > muito em
> > >>>>>> coincidências e me desaponta saber que ao menos os meus circuitos
> > não são
> > >>>>>> monitorados por eles. Minha operação é 24/7 e em situações de
> queda
> > não
> > >>>>>> entram em contato para sequer saber se alguma das pontas pegou
> fogo
> > e
> > >>>>>> estamos vivos ainda.
> > >>>>>>
> > >>>>>> Meu GC "original" foi atender outro estado e o que assumiu parece
> > não
> > >>>>>> gostar muito de conversar (prefiro pensar que é o perfil dele e/ou
> > que está
> > >>>>>> se inteirando das coisas ainda...mas já faz alguns meses). Deve
> > estar bem
> > >>>>>> fácil conseguir novos clientes em tempos de crise à ponto de não
> > precisar
> > >>>>>> manter os atuais, talvez esta seja uma nova diretiva da empresa e
> > ainda não
> > >>>>>> estamos sabendo.
> > >>>>>>
> > >>>>>> Segue o baile.
> > >>>>>>
> > >>>>>> []'s
> > >>>>>>
> > >>>>>>
> > >>>>>>
> > >>>>>>
> > >>>>>> Em 18 de abril de 2016 09:16, Provedor Bogus <
> > provedorbogus em gmail.com >
> > >>>>>> escreveu:
> > >>>>>>
> > >>>>>>> Nós pedimos rescisão do nosso contrato com a Algar este mês,
> > depois de 4
> > >>>>>>> anos de alegria. A filosofia original da empresa se perdeu no
> > caminho.
> > >>>>>>>
> > >>>>>>> Resta o agradecimento pelas inúmeras vezes que você me ajudou. Se
> > estiver
> > >>>>>>> de saída da empresa, deixa o currículo na minha caixa postal ...
> > :-)
> > >>>>>>>
> > >>>>>>> Grande abraço e tudo de bom !
> > >>>>>>>
> > >>>>>>> Em 14 de abril de 2016 16:20, CTBC Telecom <
> > algartelecom em gmail.com >
> > >>>>>>> escreveu:
> > >>>>>>>
> > >>>>>>>> Essa conta será desativada.
> > >>>>>>>>
> > >>>>>>>> A Algar pretende em breve criar um canal de comunicação oficial
> > na lista
> > >>>>>>>> CAIU.
> > >>>>>>>>
> > >>>>>>>>
> > >>>>>>>>
> > >>>>>>>> Boa sorte a todos nessa nova era.
> > >>>>>>> _______________________________________________
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