[caiu] Problemas com Links Host Fiber

Sexta Agosto 7 08:43:00 BRT 2015

bom se todas as operadoras fize-se o mesmo.

Parabéns ao team.

Em 6 de agosto de 2015 21:33, Douglas Fischer <fischerdouglas at gmail.com>
escreveu:

> Tendo lido somente o relatório, botei muita fé no relator do mesmo!
>
> Faz meu estilo!
>
> /*Android told-me that this text should be at bottom.*/
> Em 06/08/2015 16:33, "Felipe Trevisan" <fetrevisan at gmail.com> escreveu:
>
> > Sim, houve um problema de loop em uma das redes de acesso no dia
> > 04/08/2015.
> >
> > Abaixo relatório do incidente e estratégias para mitigação e não
> > recorrência. Não faço parte da equipe de engenharia, mas se precisarem de
> > mais informações, estou a disposição. Basta me adicionar no skype:
> trevisa
> >
> >
> >
> > Abs,
> >
> >
> >
> >
> > 1. Causa
> >
> > O incidente iniciou-se às 13h53m do dia 03/08/2015, a partir de um alarme
> > de perda de pacotes
> >
> > no nosso monitoramento. Foi aberto o incidente 2336112 para formalização
> e
> > tratamento.
> >
> >
> >
> > 2. Tratamento
> >
> > O tratamento deste incidente foi executado através da sequência de ações
> > abaixo descritas:
> >
> > - O incidente foi aberto pelo NOC e diagnosticado como perda de pacotes
> > anel de acesso após a
> >
> > execução de testes L3 e L2. Foi escalado para engenharia de redes, com
> > objetivo de identificação
> >
> > da causa e aplicação de correção de forma a interromper os efeitos do
> > evento;
> >
> > - Durante a análise, foi identificado que vários equipamentos do anel de
> > acesso e o equipamento
> >
> > de interconexão com a rede de backbone estavam indisponíveis. O chamado
> foi
> > escalonado para
> >
> > gestão de infraestutura para alocação de equipes locais nos equipamentos
> > afetados, de forma a
> >
> > identificar e eliminar o motivo da indisponibilidade;
> >
> > - As equipes foram deslocadas até os respectivos equipamentos e não foram
> > constatados
> >
> > problemas físicos. Foi provisionado acesso console ao time de engenharia
> de
> > redes e engenharia de
> >
> > backbone, de forma a ser executada uma análise lógica;
> >
> > - Como resultado da análise, foi identificado um loop L2 na vlan de
> > gerência dos equipamentos do
> >
> > anel de acesso, onerando os equipamentos deste anel e o equipamento de
> > interconexão com a
> >
> > rede de backbone. Devido à alta carga de processamento nos equipamentos e
> > de tráfego na vlan
> >
> > de gerência, o acesso remoto de gerência aos equipamentos não estavam
> > disponíveis;
> >
> > - Em atividade conjunta entre engenharia de redes, engenharia de
> backbone e
> > gestão de
> >
> > infraestutura, foram alocados profissionais em todos os pontos afetados
> > pelo loop, e o loop foi
> >
> > interrompido através de acesso local.
> >
> > Em seguida os equipamentos que geraram o loop foram removidos da rede
> > temporariamente para
> >
> > análise e mitigação da causa;
> >
> > Após a eliminação da causa, os equipamentos foram readicionados à rede,
> > tendo o último
> >
> > equipamento sido inserido às 18h15m.
> >
> >
> > 3. Providências visando a não reincidência
> >
> > Visando a eliminação de risco de reincidência e ampliação da segurança do
> > anel de acesso e de
> >
> > backbone, as seguintes medidas serão implantadas:
> >
> > - Eliminação da rede L2 de gerência dos equipamentos dos anéis de
> acesso. A
> > gerência passará a
> >
> > ser executada através de loopback com roteamento L3, eliminando a
> > possibilidade de loop L2
> >
> > devido à remoção da vlan comum aos equipamentos do anel;
> >
> > - Substituição da interconexão entre anéis de acesso e anéis de backbone
> de
> > VPLS para
> >
> > Ethernet-CCC, visando a não oneração de equipamentos de backbone em caso
> de
> > sobrecarga de
> >
> > pacotes em anéis de acesso. O encapsulamento CCC impede que pacotes
> > trafegados dentro do
> >
> > circuito encapsulado sejam processados pelos equipamentos de transporte,
> > limitando o uso de
> >
> > recursos ao uso de capacidade de interfaces.
> >
> > As alterações acima descritas serão aplicadas em 10 de Agosto de 2015 às
> > 23h59m, com duração
> >
> > prevista de 30 minutos. Não é esperado downtime durante a atividade pois
> a
> > alteração envolve
> >
> > somente redes de gerência.
> >
> >
> > Nosso time de engenharia está à disposição para esclarecimento de
> qualquer
> > item deste relatório.
> >
> > Caso seja necessário, é possível o agendamento de uma conferência com os
> > gestores responsáveis
> >
> > pelo tratamento deste incidente e do plano de melhoria.
> >
> >
> > Buscando o pronto atendimento a qualquer tipo de solicitação,
> > disponibilizamos nosso escalation
> >
> > list. Caso possua versões anteriores deste escalation list, solicitamos o
> > descarte e o uso desta
> >
> > versão.
> >
> >
> > Painel de Controle: http://painel.grupohost.com.br
> >
> > Caso não possua a senha, há um atalho para recebimento na url acima.
> >
> > Através do painel, você pode consultar dados financeiros e abrir chamados
> > técnicos.
> >
> > * Importante: Mantenha os contatos técnicos e administrativos atualizados
> > na aba Informações ->
> >
> > Financeiro para assegurar o recebimento de todas as nossas interações.
> >
> >
> > NOC
> >
> > Números nacionais: 0800-666-5000 | 4020-9730
> >
> > RJ direto: 21 3385-9929
> >
> > E-mail: noc at grupohost.com.br
> >
> >
> > Engenharia de Redes*
> >
> > Telefone: 11 95038-9329 | 11 3777-3480
> >
> > E-mail: redes at grupohost.com.br
> >
> > *Acionamento após 1 hora da abertura do chamado no NOC, necessário número
> > do chamado
> >
> >
> > Controle de Qualidade **
> >
> > Telefone: 11 99522-7804
> >
> > E-mail: qualidade at grupohost.com.br
> >
> > **Acionamento após 6 horas da abertura do chamado no NOC, necessário
> número
> > do chamado
> >
> >
> > Ativação
> >
> > Telefone: 11 3777-4531
> >
> > E-mail: ativacao at grupohost.com.br
> >
> > Financeiro
> >
> > Henrique Conde
> >
> > Telefone: 11 3777-1957
> >
> > E-mail: henrique.conde at grupohost.com.br
> >
> >
> > 2015-08-04 9:28 GMT-03:00 Igor Thomaz Cassoni <djigor at gmail.com>:
> >
> > > Ontem fiquei com circuitos lentos durante a tarde toda. Resolveram em
> > torno
> > > de 18hrs.
> > > Hoje aparentemente tudo normal. Mas sinceramente é complicado demais
> > > confiar na Host
> > > Em 04/08/2015 08:59, "[DirectWeb] - Marcio" <
> > marcio at grupodirectweb.com.br>
> > > escreveu:
> > >
> > > >
> > > > Pessoal,
> > > >
> > > >
> > > > Mais alguém da lista com problema com Links Host Fiber no dia de
> hoje ?
> > > >
> > > >
> > > > Ontem a Host Fiber teve um problema em algum equipamento CORE de sua
> > > rede,
> > > > e todos os meus circuitos ficaram indisponíveis, hoje todos estão
> com a
> > > > performance
> > > > de linha discada.
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > > >
> > > > Abs,
> > > >
> > > >
> > > > --
> > > > _______________________________________________
> > > > caiu mailing list
> > > > caiu at eng.registro.br
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