[caiu] Commcorp fora do ar / Eletronet

Domingo Abril 26 15:53:52 BRT 2015

Cassio,

O problema que vocês tiveram que deixou a rede da Commcorp fora do ar por mais de 24 horas afetando todos os seus clientes não tem relação alguma com o roteador que travou após vocês reconectarem o mesmo. Isso é facilmente verificado:  

>>> http://ptt.br/trafego/pix/sc/comcorp/bps  

Como você mesmo sabe para resolver o problema você desconectou todos os clientes da sua rede e reconectou um a um para descobrir aonde estava a falha. Sugerir que a falha foi localizada em nosso equipamento não ajuda a esclarecer o real problema que vocês tiveram que foi, segundo você mesmo, Loop de L2 na última milha.

Nós notificamos a falha na sexta feira por volta de 18h e só tivemos um retorno mais claro sobre o problema no sábado após eu enviar email para esta lista.

Agradeço se você explicar o motivo pelo qual a Commcorp ficou fora do ar por 24 horas em toda a região para que possamos dar uma explicação adequada aos clientes sem insinuar que o problema estava resolvido e era localizado em nosso roteador.

Certo de sua compreensão.  

Atenciosamente  

Stamatios  

On April 26, 2015 at 2:35:24 PM, Cassio J Silva (csilva em commcorp.com.br(mailto:csilva em commcorp.com.br)) wrote:

> Caros,
>  
> Os problemas que a Teevo teve entre sexta-feira e ontem estavam relacionados a uma falha na rede da BRFibra/Compuline, empresa do grupo do qual a Commcorp faz parte, porem são empresas distintas, com equipe técnica distinta.
>  
> Quanto a falha da eCentry, a Commcorp teve um problema em alguns acessos no estado de SC entre sexta e sábado, do qual já estavam resolvidos. Entrei em contato com o cliente pessoalmente e identificamos que existia um roteador da eCentry travado. Fizemos um reboot assistido. Existiram dois problemas distintos que geraram a situação apresentada.
>  
> Nem Commcorp nem BRFibra/Compuline compartilham infraestrutura com a Eletronet nos locais em que a mesma esteve com problemas. Co-relacionar Commcorp e/ou empresas do grupo com a Eletronet neste caso foi totalmente equivocado.
>  
> Caso persistam dúvidas, por favor, entrem em contato em PVT que atenderei pessoalmente a cada um.
>  
> Abraços e bom domingo.
>  
>  
> Cássio J da Silva
> Gerente de Engenharia de Redes
> +55 51 3018 1515
> INOC-DBA BR 14840*100
> csilva em commcorp.com.br  
>  
>  
> > Em 26/04/2015, à(s) 13:30, Rodrigo de Castro - TEEVO escreveu:
> >
> > Não acredito que os problemas da Unotel e da Commcorp tenham a ver. Aliás, nem sei se a a Commcorp está com algum problema efetivamente pois estamos operando normalmente com eles.
> >
> > Os problemas que tivemos na comunicação com SC estavam ligados a problemas de equipamentos de comunicação metrolan e não tinham nada a ver com o PIX.
> >
> >
> > Rodrigo Koetz de Castro
> >
> >
> >> Em 26/04/2015, às 10:03, Clayton Assis escreveu:
> >>
> >> Só pra ficar claro a Unotel vendeu para Minas Mais somente a carteira de clientes o PIX continua sendo da Unotel.
> >>
> >> Alguns clientes da Minas Mais ainda utilizavam o PIX da Unotel por isso ocorreu uma diminuição do trafego mas como o Sérgio disse já estamos ativando novos participantes no PIX.
> >>
> >>
> >>
> >>
> >>
> >>> On 25/04/15 17:15, Sergio Ferreira wrote:
> >>> Rubens,
> >>>
> >>> A tendência de queda do tráfego da Unotel vai se inverter. Estamos subindo 20G de link lá em breve.
> >>>
> >>> Enviado por Blue Mail
> >>>
> >>>
> >>>
> >>> Em 25 de abr de 2015 16:41, pelo 16:41, Rubens Kuhl escrito:
> >>>> 2015-04-25 14:57 GMT-03:00 Stamatios Stamou Jr :
> >>>>
> >>>>> Cássio,
> >>>>>
> >>>>> Esta informação de remoção de equipamentos procede? É por causa disso
> >>>> que
> >>>>> a Commcorp está fora do ar? Qual a real situação da rede que está
> >>>>> indisponível desde ontem aqui em Florianópolis?
> >>>> Os PIX do PTT-SP da Eletronet e da Commcorp/G8 estão com padrão de
> >>>> tráfego
> >>>> inalterado.
> >>>> http://ptt.br/trafego/pix/sp/g8/bps
> >>>> http://ptt.br/trafego/pix/sp/eletronet/bps
> >>>>
> >>>> O da Unotel (ex MinasMais) teve uma queda ontem, mas fora isso também
> >>>> não
> >>>> parece muito alterado, pois já havia uma tendência de diminuição de
> >>>> tráfego:
> >>>> http://ptt.br/trafego/pix/sp/unotel/bps
> >>>>
> >>>> No PTT de Florianópolis um dos sentidos de tráfego quase sumiu:
> >>>> http://ptt.br/trafego/pix/sc/comcorp/bps
> >>>>
> >>>> E esse mesmo sentido já vinha alterado há quase uma semana, mas agora
> >>>> zerou, e o outro sentido de tráfego está abaixo do esperado mas
> >>>> presente.
> >>>>
> >>>> No PTT de Porto Alegre também há mudanças bruscas de tráfego:
> >>>> http://ptt.br/trafego/pix/rs/commcorp/bps
> >>>>
> >>>> Já em Curitiba parece normal:
> >>>> http://ptt.br/trafego/pix/pr/comcorp/bps
> >>>>
> >>>> Assim, RS e SC parecem afetados, mas outros lugares não.
> >>>>
> >>>>
> >>>> Rubens
> >>>> _______________________________________________
> >>>> caiu mailing list
> >>>> caiu em eng.registro.br
> >>>> https://eng.registro.br/mailman/listinfo/caiu
> >>>>
> >>>>
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