[caiu] CCR SAMM

[Marcelo M. Pinheiro GMail]

Sou cliente da ITX (ISA-INTERNEXA) e não da CCR-SAMM e não entendo o que acontece mais que não pode ser tratado como normal não pode e não da ...as recuperações tem sempre de 10 a 16 horas de espera....porém preciso entender antes de apedrejar o que a ITX contratou deles, qual o SLA, entre outras informações as quais eu não detenho.

Grande Abraço,

 
Marcelo Marques Pinheiro
NipBr - NipCable do Brasil LTDA.
(12)2138-8000.


> Em 11/10/2014, às 11:23, Provedor Bogus <provedorbogus at gmail.com> escreveu:
> 
> Dá uma olhada naqueles e-mails de escalonamento ... vê se algum contato te
> responde essa pergunta porque a coisa tá estranha mesmo.
> 
> A SAMM deve ter caído na esparrela de contratar alguém que era GVT ou da
> TIM aí na sua região. É a única explicação. Aqui na empresa esses
> currículos não passam nem da recepção ...
> 
> 
> Em 11 de outubro de 2014 10:49, Marcelo M. Pinheiro GMail <
> marcelo.nipcable at gmail.com> escreveu:
> 
>> Eu não entendo como esses rompimentos duplos me  afetam e não afetam mais
>> ninguém ....
>> 
>> Ficar 12/16 horas para eles no meu acesso eh rotina quase mensal
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