[caiu] RES: RES: Curiosidade Virtua

Sexta Setembro 14 14:08:19 BRT 2012

"Gente ignorante para lidar com gente ignorante".

O pessoal aqui da lista é mais técnico e sabe, quem trabalha/trabalhou com suporte à usuário/cliente tem ciência da agonia que é explicar coisas simples para usuário final. 

Acho que o que a NET (e outras prestadoras de telecom) pecam mesmo é em não ter algum código numérico secreto ou palavra chave para falar pra atendente e assim escalonar o nível de atendimento para outro setor ou a uma pessoa mais esclarecida, só isso.

[]´s
Eduardo.

-----Mensagem original-----
De: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] Em nome de Roberto Lima
Enviada em: sexta-feira, 14 de setembro de 2012 14:01
Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
Assunto: Re: [caiu] RES: Curiosidade Virtua

Em relação a atendentes do Virtua tenho um relato a fazer mas que nada tem a ver com portas.. Certa vez perguntei através do ticket via web quando disponibilizariam IPv6 aos clientes e enviaram 3 vezes a mesma explicação colada do wikipedia do que seria o novo protocolo. Foi só mandar uma mensagem muito mal educada (mas sutil) para responderem que os testes foram iniciados mas infelizmente não poderia ser habilitado pois meu modem não suporta a nova geracao do ip.
Diante disso eu concordo com o amigo Rafael que é desanimador tratar de questões tecnicas com quem não tem o minimo preparo para isso.

Em 14 de setembro de 2012 11:29, Rafael Ribeiro
<rafaelribeiro.sp em gmail.com>escreveu:

> Novamente, pelo Virtua SP, não consigo enviar nenhum arquivo via FTP.
>
> Através do 3G da claro, mesmo PC, FUNCIONA.
>
> O problema é totalmente intermitente, agora me diga, como explicar 
> isso pra atendente kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
>
> Dá até desanimo de ligar
>
> -----Mensagem original-----
> De: caiu [mailto:caiu-bounces em eng.registro.br] Em nome de David Reis 
> Enviada em: sexta-feira, 14 de setembro de 2012 00:36
> Para: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
> Cc: Lista das indisponibilidades da Internet brasileira
> Assunto: Re: [caiu] Curiosidade Virtua
>
> Aqui em bsb minha virtua tá liberada. Bloqueio de portas é impedir 
> utilização de serviço do jeito que é para ser utilizado. Ligue 1331 
> com o protocolo da net e reclame na anatel.
>
> Enviado via iPhone
>
> Em 13/09/2012, às 11:50, Roberto Lima <smuxbr em gmail.com> escreveu:
>
> > Em Manaus não há bloqueio para a porta 22 (ssh), no entanto todas as 
> > outras estão bloqueadas, com exceção de algumas como 8000 8080 etc...
> > Um amigo de Anapolis - GO havia me dito uma vez que bastava ligar na 
> > central de atendimento NET e solicitar o desbloqueio que eles faziam 
> > sem maiores problemas, porem ao tentar realizar esta manobra tive 
> > minha solicitação negada sob alegação de meu contrato estar na 
> > modalidade Residencial e caso migrasse para Empresarial todas as 
> > portas poderiam ser liberadas.
> >
> > Em 13 de setembro de 2012 10:18, João Vagner Brito de Medeiros < 
> > joao.vagner em gmail.com> escreveu:
> >
> >> FTP é inseguro, e muito ruim, cria um tunel ssh e seja feliz =)
> >>
> >> 2012/9/13 Giancarlo Raduan <graduan em gmail.com>
> >>
> >>> Acontece sim, não só com ftp, mas com vários outros protocolos, 
> >>> IRC, chat do facebook, etc...
> >>>
> >>> At,
> >>> Giancarlo Raduan
> >>>
> >>> Em 13 de setembro de 2012 07:55, Marcos Tadeu 
> >>> <marcos em telecom.uff.br
> >>>> escreveu:
> >>>
> >>>> Bom dia,
> >>>>
> >>>> Posso te confirmar, após uma rodada de testes com tcpdump nas 
> >>>> pontas de
> >>>> 4 operadoras diferentes, que a NET Niterói está bloqueando 
> >>>> pacotes SYN ACK src port 80. Com isso, se colocar um servidor web 
> >>>> atrás de link
> >> NET,
> >>>> o pedido TCP SYN chega no servidor, mas a resposta SYN ACK não 
> >>>> passa de volta. E não funciona.
> >>>> Nada que mudar a porta para 8000 não resolva...
> >>>>
> >>>> E FTP não usa UDP, apenas TCP.
> >>>>
> >>>> On 09/13/2012 12:00 AM, Rafael Ribeiro wrote:
> >>>>> Boa Noite Galera,
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Vamos ver se alguém já passou por isso:
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Todos os meus servidores são localizados fora do Brasil, seja 
> >>>>> web ou
> >>>> flash
> >>>>> media server.
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Por diversas vezes essa semana, usando minha conexão virtua, 100 
> >>>>> mb
> >>> aqui
> >>>> em
> >>>>> São Paulo, tive diversos problemas para enviar arquivos via FTP 
> >>>>> para
> >>>> todos
> >>>>> os meus servidores.
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> A principio achei que pudesse ter sido um problema de 
> >>>>> atualização,
> >>> algum
> >>>>> bugzinho, mas depois de pensar bem, e ver que o problema não 
> >>>>> poderia
> >>>> ocorrer
> >>>>> em 8 servidores ao mesmo tempo, tive a brilhante ideia, de 
> >>>>> conectar a internet usando a minha super mega hiper rápida 
> >>>>> conexão dial-up do
> >> meu
> >>>>> celular (entenda-se 3G) e BINGO ...  o FTP funcionou.
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> De certa maneira, me parece ser algum tipo de bloqueio, seja
> >> temporário
> >>>> ou
> >>>>> não para portas UDP em modo FTP Passivo pelo Virtua.
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Alguém já presenciou algo semelhante?
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Não pude testar para nenhum IP brasileiro, pois não tenho 
> >>>>> servidores
> >>>> locados
> >>>>> no Brasil.
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>>
> >>>>> Obrigado,
> >>>>>
> >>>>> Rafael
> >>>>>
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