[caiu] [268-1804AF79-046F] Embratel Sao Vicente e Santos fora do ar desde as 4:30am deste domingo

[noc.rodrigo.araujo em itmnetworks.com.br]

Ola,

Todos nossos links com a Embratel estão offline desde as 4:30am deste domingo.

Abri um chamado técnico mas até agora nada, ja sao 06:22pm.

Liguei algumas vezes para ver o andamento e não informam nada, não falam qual é o defeito, só falam que estao resolvendo, não fornecem também nenhum prazo.

Nosso contrato tem SLA de 4 horas, ja faz muito mais de 4 horas que nossos links da Embratel estao offline.

Alguém sabe o link da Embratel para reclamacoes de PJ ?

Porque só encontrei atendimento para pessoa fisica.

Muito obrigado,
Rodrigo Araujo
ITMNETWORKS
Brasil