[caiu] "Ataque" em link da VIVO

[Fábio - RJ Network]

Pessoal

Desde ontem tem um cliente que está com tráfego excessivo na rede e está
matando link.

Identificamos a origem, entramos em contato com os técnicos da VIVO e eles
constataram que realmente o problema existe. Mas não sei por que cargas
d´agua eles estão pedindo AUTORIZAÇÃO DO GERENTE DE NEGÓCIOS (?) para
bloquear esse "ataque".

Acontece que o link está parado desde ontem e por causa do feriado em SP, é
impossível encontrar o (um) GN!!!

1) Alguém sabe porque um GN tem que autorizar uma ação estritamente técnica
desse tipo?

2) Alguém tem algum contato de alguém que efetivamente resolva o problema?