[caiu] Ref. Anatel determina medidas para CTBC reduzir interrupções de serviço

[Itamar Reis Peixoto]

ja fiz a minha parte compartilhando.

2012/5/23 Carlos Wander <ti at wcom.net.br>:
> Prezados,
>
> Boa noite!
>
> Notícia interessante:
>
> Anatel determina medidas para CTBC reduzir interrupções de
> serviço<http://www.telesintese.com.br/index.php/plantao/19387-anatel-determina-medidas-para-ctbc-reduzir-interrupcoes-de-servico>
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> Quarta, 23 Maio 2012 11:49
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> A operadora, que atua em Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul e São
> Paulo, tem 30 dias para apresentar um plano de redução de interrupções e
> cobranças indevidas.
>
>
>
> A Agência Nacional de Telecomunicações determinou que a Companhia
> Telefônica do Brasil Central (CTBC), concessionária de telefonia fixa,
> apresente, em trinta dias, um plano de ação para a redução efetiva da
> quantidade de interrupções na prestação do serviço e para a recuperação do
> indicador "Documentos de Cobrança com Reclamação de Erro - DCE", que
> permite apenas duas reclamações sobre boletos de cobrança para cada mil
> contas emitidas.
>
>
>
> Também foi determinado que a CTBC informe à Anatel todas as interrupções
> que atingiram mais de 10% dos acessos de uma localidade, ou mais de 50.000
> acessos em cidades com mais de 500 mil habitantes atendidas pela
> concessionária, de 1º de janeiro de 2011 em diante.
>
>
>
> O mesmo despacho determinou ainda a regularização imediata da concessão de
> créditos a todos os usuários atingidos por qualquer interrupção na
> prestação do serviço, independentemente de solicitação e da quantidade de
> assinantes atingidos, com especificação de informações devidas na fatura.
>
>
>
> A CTBC atua em Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso do Sul e São Paulo. A
> decisão da agência está neste
> link<http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/sala_imprensa/22-5-2012--17h40min44s-Despacho_03816%202012.pdf>.
> (*Assessoria de imprensa*).
>
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